[发明专利]空中交通管制工作质量评估方法及相关装置

说明书

本申请实施例公开了一种空中交通管制工作质量评估方法及相关装置，方法包括：获取预设时间内的历史陆空通话记录；提取历史陆空通话记录的管制员的关键词语音；确定关键词语音的预设指标的评析结果，预设指标包括以下至少一种：发音混淆度、语速和音量；根据评析结果确定管制员的交通管制工作质量评估结果。本申请实施例有利于实现对空中交通管制工作的质量监控，提高管制工作质量。

技术领域

本申请涉及电子设备技术领域，具体涉及一种空中交通管制工作质量评估方法及相关装置。

背景技术

我国空中交通运输量持续快速增长,各个空中交通管制区管制任务量也随着快速增长，空管运行保障压力不断增加，这给管制员的管制指挥工作带来了更大的工作负荷，因此对空中交通管制服务能力进行全面、准确的评估，有利于管制工作质量的改善提高。目前仅通过管制运行安全指标、航班延误指标、管制业务量等方面指标来评估空中交通管制的综合运行品质。但不能具体到考察每个管制过程工作质量，忽略了管制过程中空管员的发音是否规范，忽视了由于发音错、漏、忘可能导致的安全隐患和效率降低，难以分析出管制工作效率瓶颈和质量低下的原因，因此通过陆空通话检测管制过程中管制员存在的工作质量是亟待解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种空中交通管制工作质量评估方法及相关装置，以期实现对空中交通管制工作的质量监控，提高管制工作质量。

第一方面，本申请实施例提供一种空中交通管制工作质量评估方法，包括：

获取预设时间内的历史陆空通话记录；

提取所述历史陆空通话记录的管制员的关键词语音；

确定所述关键词语音的预设指标的评析结果，所述预设指标包括以下至少一种：发音混淆度、语速和音量；

根据所述评析结果确定所述管制员的交通管制工作质量评估结果。

第二方面，本申请实施例提供一种空中交通管制工作质量评估装置，包括处理单元和通信单元，其中，

所述处理单元，用于通过所述通信单元获取预设时间内的历史陆空通话记录；以及提取所述历史陆空通话记录的管制员的关键词语音；以及确定所述关键词语音的预设指标的评析结果，所述预设指标包括以下至少一种：发音混淆度、语速和音量；以及根据所述评析结果确定所述管制员的空中交通管制工作质量评估结果。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面任一方法中的步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

可以看出，本申请实施例中，电子设备通过获取预设时间内的历史通话记录，并根据提取管制员的关键词语音，然后确定关键词语音的预设指标的评析结果，从而得到管制员的关键词语音的发音混淆度、语速和音量的评析结果，最后根据评析结果确定管制员的空中交通管制工作质量评估结果，如此可以实现通过语音评测对管制员的发音是否清晰标准，语速是否适中，是否存在口误等自动进行评价，并同时给出改进建议，有利于实现对空中交通管制工作的质量监控，提高管制工作质量。

附图说明