[发明专利]报错信息处理方法、装置和设备

权利要求书

1.一种报错信息处理方法，其特征在于，包括：

实时监测应用日志；

在监测到所述应用日志中存在报错信息的情况下，获取所述报错信息的文本向量；

将所述文本向量与预设数据库中的报错处理词条进行比对，确定出与所述文本向量的相似度最高的报错处理词条，其中，所述预设数据库包括多个报错处理词条，每个报错处理词条中包括：表征报错信息的文本向量和针对该报错信息的处理方案；

将所述相似度最高的报错处理词条中的处理方案作为参考处理方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述相似度最高的报错处理词条中的处理方案作为参考处理方案之后，还包括：

确定所述应用日志对应的应用；

获取所述应用关联的处理对象；

将所述报错信息和所述参考处理方案发送给所述应用关联的处理对象；

所述应用关联的处理对象根据所述报错信息和所述参考处理方案进行报错信息处理。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述文本向量与所述预设数据库中的报错处理词条进行比对，确定出与所述文本向量的相似度最高的报错处理词条，包括：

计算所述文本向量与所述每个报错处理词条中表征报错信息的文本向量之间的相似度；

在计算得到至少一个相似度大于等于第一预设阈值的情况下，确定计算得到的相似度最高值对应的报错处理词条。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在计算所述文本向量与所述每个报错处理词条中表征报错信息的文本向量之间的相似度之后，还包括：

在计算得到的相似度均小于所述第一预设阈值的情况下，确定所述应用日志对应的应用；

获取所述应用关联的处理对象；

将所述报错信息发送给所述应用关联的处理对象。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将所述相似度最高的报错处理词条中的处理方案作为参考处理方案之后，还包括：

确定所述相似度最高的报错处理词条的报错标识；

根据所述相似度最高的报错处理词条的报错标识，确定对所述相似度最高的报错处理词条的报错标识是否有预先设定的报错处理流程；

在确定对所述相似度最高的报错处理词条的报错标识有预先设定的报错处理流程的情况下，根据所述相似度最高的报错处理词条的报错标识，确定第二预设阈值；

确定计算得到的相似度最高值是否大于等于所述第二预设阈值；

在确定所述相似度最高值大于等于所述第二预设阈值的情况下，调用对所述相似度最高的报错处理词条的报错标识预先设定的报错处理流程进行报错信息处理。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在调用对所述相似度最高的报错处理词条的报错标识预先设定的报错处理流程进行报错信息处理之后，还包括：

确定报错信息处理的结果；

在确定所述报错信息处理的结果为失败的情况下，确定所述应用日志对应的应用；

获取所述应用关联的处理对象；

将所述报错信息和对所述报错信息进行的报错信息处理数据发送给所述应用关联的处理对象。

7.根据权利要求2或5所述的方法，其特征在于，在进行报错信息处理之后，还包括：

确定报错信息处理的结果；

在确定所述报错信息处理的结果为成功的情况下，确定所述报错信息的最终处理方案；

将所述报错信息和所述报错信息的最终处理方案添加至所述预设数据库中。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在实时监测应用日志之前，还包括：

获取多个报错处理词条，其中，所述报错处理词条包括：表征报错信息的文本向量和针对该报错信息的处理方案；

将表征报错信息的文本向量和针对该报错信息的处理方案之间建立关联关系；

根据各个表征报错信息的文本向量和与所述各个表征报错信息的文本向量关联的处理方案，建立所述预设数据库。