[发明专利]一种应答方法及装置

权利要求书

1.一种应答方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的目标问题信息；

对所述目标问题信息进行模式匹配，得到目标匹配结果；

通过预先训练得到的自然语言理解NLU模型，对所述目标问题信息进行自然语言理解处理，得到自然语言理解结果；

根据所述目标匹配结果和所述自然语言理解结果，确定目标回复信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标问题信息进行模式匹配，得到目标匹配结果，包括：

获取与所述目标问题信息对应的目标模式元数据，其中，所述目标模式元数据包括匹配模式，所述匹配模式包括正则匹配模式或代码解析模式；

根据所述匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到目标匹配结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标模式元数据还包括匹配结果类型，所述匹配结果类型包括回复信息类、意图分类信息类或实体信息类；

其中，所述目标匹配结果的类型为所述匹配结果类型。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到所述目标匹配结果，包括：

在所述目标模式元数据包括N个模式元数据的情况下，获取所述N个模式元数据中的第i个模式元数据；

若所述第i个模式元数据的匹配结果类型为第一类型，且尚未匹配到所述第一类型的匹配结果，则根据所述第i个模式元数据的匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到所述第i个模式元数据对应的匹配结果，并将i的值加1，返回执行所述获取所述N个模式元数据中的第i个模式元数据的步骤，直至i的值大于N；

若所述第i个模式元数据的匹配结果类型为第一类型，且已匹配到所述第一类型的匹配结果，则将i的值加1，并返回执行所述获取所述N个模式元数据中的第i个模式元数据的步骤，直至i的值大于N；

若所述第i个模式元数据的匹配结果类型为所述实体信息类，则根据所述第i个模式元数据的匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到所述第i个模式元数据对应的匹配结果，并将i的值加1，返回执行所述获取所述N个模式元数据中的第i个模式元数据的步骤，直至i的值大于N；

其中，N为大于1的整数，i为初始值为1的正整数，所述第一类型包括所述回复信息类或意图分类信息类，所述目标匹配结果包括所述N个模式元数据对应的匹配结果。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标模式元数据还包括匹配结果的优先级；

所述根据所述匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到所述目标匹配结果，包括：

在所述目标模式元数据包括M个模式元数据的情况下，分别按照所述M个模式元数据中每个模式元数据的匹配模式对所述目标问题信息进行模式匹配，得到S个匹配结果，其中，M为大于1的整数，S为小于或等于M的正整数；

若所述S个匹配结果包括至少两个第一匹配结果，则根据所述至少两个第一匹配结果中的每个第一匹配结果的优先级，从所述至少两个第一匹配结果中选择一匹配结果；

其中，所述第一匹配结果为所述回复信息类或所述意图分类信息类的匹配结果，所述目标模式匹配结果包括所选择的匹配结果和所述S个匹配结果中除所述第一匹配结果之外的匹配结果。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取与所述目标问题信息对应的模式元数据之前，所述方法还包括：

收集所述NLU模型解析错误的问题信息；

根据所收集的问题信息确定模式元数据。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标匹配结果和所述自然语言理解结果，确定目标回复信息，包括：

在模式匹配成功的情况下，根据所述目标匹配结果确定所述目标回复信息；

在模式匹配失败的情况下，根据所述自然语言理解结果确定所述目标回复信息。