[发明专利]一种信息的共享方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种信息的共享方法和装置，所述方法应用于视联网，所述视联网包括视联网终端和告警中心，所述方法包括：当所述视联网终端进行视联网业务时，在所述视联网终端接收到异常信息；所述视联网终端将所述异常信息上报至告警中心；所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息；所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员。应用本发明实施例，在遇到相同或类似的故障，可以将在先处理过相关异常信息对应的异常处理信息共享给运维人员，这样，运维人员可以结合异常处理信息，快速完成对于异常信息的处理，提高处理效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种信息的共享方法以及装置，以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

视联网是网络发展的重要里程碑，是互联网的更高级形态，是一个实时网络，能够实现目前互联网无法实现的全网高清视频实时传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面，最终将实现世界无距离，实现全球范围内人与人的距离只是一个屏幕的距离。

在视联网环境中进行开会，可视电话等操作时，视联网终端可能有丢包等其他的异常情况出现，而当出现异常情况的时候，常规的做法逐一排查，但是这种做法效率极低。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种信息的共享方法、一种信息的共享装置，以及一种计算机可读存储介质。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种信息的共享方法，所述方法应用于视联网，所述视联网包括视联网终端和告警中心，所述方法包括：

当所述视联网终端进行视联网业务时，在所述视联网终端接收到异常信息；

所述视联网终端将所述异常信息上报至告警中心；

所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息；

所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员。

优选地，所述异常信息包括异常类别，所述异常处理信息包括在先异常类别，所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息的步骤，包括：

所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常类别匹配的在先异常类别；

所述告警中心获取与所述异常类别匹配的在先异常类别对应的异常处理信息。

优选地，所述异常信息包括异常产生的平台，所述异常处理信息包括在先异常产生的平台，所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息的步骤，包括：

所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台；

所述告警中心获取与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台对应的异常处理信息。

优选地，在所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员的步骤之后，还包括：

当所述运维人员解决所述异常信息指向的故障时，所述告警中心获取所述异常信息、运维人员的相关信息和异常处理意见；

所述告警中心将所述异常信息、运维人员的相关信息和异常处理意见组织为异常处理信息，并保存至指定数据库中。

优选地，所述异常信息至少包括异常详情，异常产生的平台，异常类别，异常级别，异常发生的时间。

本发明实施例还公开了一种信息的共享装置，所述装置应用于视联网，所述视联网包括视联网终端和告警中心，所述装置包括：

异常信息接收模块，用于当所述视联网终端进行视联网业务时，在所述视联网终端接收到异常信息；