[发明专利]一种信息的共享方法及装置

权利要求书

1.一种信息的共享方法，其特征在于，所述方法应用于视联网，所述视联网包括视联网终端和告警中心，所述方法包括：

当所述视联网终端进行视联网业务时，在所述视联网终端接收到异常信息；

所述视联网终端将所述异常信息上报至告警中心；

所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息；

所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常信息包括异常类别，所述异常处理信息包括在先异常类别，所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息的步骤，包括：

所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常类别匹配的在先异常类别；

所述告警中心获取与所述异常类别匹配的在先异常类别对应的异常处理信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常信息包括异常产生的平台，所述异常处理信息包括在先异常产生的平台，所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息的步骤，包括：

所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台；

所述告警中心获取与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台对应的异常处理信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员的步骤之后，还包括：

当所述运维人员解决所述异常信息指向的故障时，所述告警中心获取所述异常信息、运维人员的相关信息和异常处理意见；

所述告警中心将所述异常信息、运维人员的相关信息和异常处理意见组织为异常处理信息，并保存至指定数据库中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述异常信息至少包括异常详情，异常产生的平台，异常类别，异常级别，异常发生的时间。

6.一种信息的共享装置，其特征在于，所述装置应用于视联网，所述视联网包括视联网终端和告警中心，所述装置包括：

异常信息接收模块，用于当所述视联网终端进行视联网业务时，在所述视联网终端接收到异常信息；

异常信息上报模块，用于所述视联网终端将所述异常信息上报至告警中心；

异常处理信息获取模块，用于所述告警中心获取与所述异常信息相关的异常处理信息；

异常信息提供模块，用于所述告警中心将所述异常信息和所述异常处理信息提供至运维人员。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述异常信息包括异常类别，所述异常处理信息包括在先异常类别，所述异常处理信息获取模块包括：

第一查找子模块，用于所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常类别匹配的在先异常类别；

第一获取子模块，用于所述告警中心获取与所述异常类别匹配的在先异常类别对应的异常处理信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述异常信息包括异常产生的平台，所述异常处理信息包括在先异常产生的平台，所述异常处理信息获取模块包括：

第二查找子模块，用于所述告警中心在指定数据库中查找与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台；

第二获取子模块，用于所述告警中心获取与所述异常产生的平台匹配的在先异常产生的平台对应的异常处理信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1至5所述的一个或多个的信息的共享方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储的计算机程序使得处理器执行如权利要求1至5任一项所述的信息的共享方法。