[发明专利]一种对话方法、服务器、对话系统及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种对话方法、服务器、对话系统及存储介质，其中，所述对话方法应用于服务器侧，包括：接收请求信息；基于接收的请求信息，确定所述请求信息对应的第一用户的意图，依据所述意图，生成第一应答语句；根据第一用户的个人信息、与第一用户属性特征相同的用户的第二历史对话记录至少之一，对所述第一应答语句进行修正，得到第二应答语句；其中，所述第一用户的个人信息包括：身份信息、第一历史对话记录；发送所述第二应答语句。

技术领域

本发明涉及智能对话技术领域，尤其涉及一种对话方法、服务器、对话系统及存储介质。

背景技术

随着人工智能的发展，人机对话系统在智能家居、智能助理等领域都得到了较大的发展。目前关于人机对话系统已经进行过许多尝试，最简单的是预先准备决定了对话规则的脚本，计算机按照该脚本进行发声。脚本中包含可以被任意的单词置换的变量，通过对用户的输入进行识别，来提取某些单词来置换该变量，从而进行应答。

这样的对话系统由于脚本的数量受到限制，因此应答的模式也受到制约，只能实现基本的、简单的对话功能，不能针对用户进行个性化的服务，导致不能满足用户的心理需求。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例期望提供一种对话方法、服务器、对话系统及存储介质，能够根据不同用户的特点，进行个性化的对话，从而可以提升对话的效率和用户满意度。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种对话方法，应用于服务器侧，所述方法包括：

接收请求信息；

基于接收的请求信息，确定所述请求信息对应的第一用户的意图，依据所述意图，生成第一应答语句；

根据第一用户的个人信息、与第一用户属性特征相同的用户的第二历史对话记录至少之一，对所述第一应答语句进行修正，得到第二应答语句；其中，所述第一用户的个人信息包括：身份信息、第一历史对话记录；

发送所述第二应答语句。

在上述方案中，所述基于接收的请求信息，确定所述请求信息对应的第一用户的意图，包括：

对所述请求信息进行解析，得到解析结果；其中，所述解析结果包括：所述第一用户的目标需求领域、所述第一用户的目标应答类型、所述第一用户的目标语义类别；

基于解析结果，确定所述请求信息对应的第一用户的意图。

在上述方案中，所述根据第一用户的个人信息、与第一用户属性特征相同的用户的第二历史对话记录至少之一，对所述第一应答语句进行修正，得到第二应答语句，包括：

根据所述第一用户的身份信息以及第一历史对话记录，确定第一用户的属性特征；

基于所述第一用户的属性特征、所述第二历史对话记录中与所述第一用户输入的请求信息相关联的对话信息至少之一，对所述第一应答语句进行修正，得到第二应答语句。

在上述方案中，所述根据第一用户的个人信息、与第一用户属性特征相同的用户的第二历史对话记录至少之一，对所述第一应答语句进行修正之前，所述方法还包括：

获取第一用户的身份信息、第一历史对话记录以及第二历史对话记录；

基于所述第一用户的身份信息，构建用户信息表；

基于所述第一历史对话记录、第二历史对话记录，构建全局对话记录表。

在上述方案中，所述方法还包括：

基于所述第一用户的意图，判断是否需要调用第三方服务；

确定需要调用第三方服务，向所述第一用户的终端发送第三方服务的链接。