[发明专利]用户服务评估方法、装置、服务器及存储介质

说明书

本公开提出一种用户服务评估方法、装置、服务器及存储介质，涉及互联网技术领域。所述方法包括：获取多个用户的历史服务数据，所述历史服务数据包括所述多个用户的多次服务付出周期次序和服务付出成功率，基于所述多个用户的所述服务付出周期次序和所述服务付出成功率，确定所述多个用户的服务付出成功率系数、用户流失系数和可服务付出次数，基于所述多个用户的所述服务付出成功率系数、所述用户流失系数和所述可服务付出次数，计算获取各所述用户的用户评估数据。本公开不需要对用户使用用户服务的整个生命周期进行统计，不仅提高了效率，而且滞后性很低，能够有效对用户进行预测评估。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，具体而言，涉及一种用户服务评估方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，服务商向用户提供服务的方式也越来越多。目前，用户可以订阅服务商所提供的用户服务，并按照特定周期向该服务商付出相应的费用，且用户也可以退订该用户服务并停止向该服务商付费。为了便于更好地提供用户服务，需要用户服务评估方法。

现有技术中，当用户订阅服务时，可以对该用户各次扣费的扣费收益进行累加，直至停止向该用户提供该服务，所得到的累加结果可作为用户评估数据，从而说明用户针对该用户服务所能付出的总费用。

但由于需要对用户使用服务的整个生命周期进行统计才能确定用户评估数据，不仅效率低下，而且滞后性非常严重，难以起到预测效果。

发明内容

本公开的目的在于提供一种用户服务评估方法、装置、服务器及存储介质，以提高确定用户评估数据的效率、降低滞后性，实现较好的预测效果。

为了实现上述目的，本公开采用的技术方案如下：

第一方面，本公开提出一种用户服务评估方法，所述方法包括：

获取多个用户的历史服务数据，所述历史服务数据包括所述多个用户的多次服务付出周期次序和服务付出成功率；

基于所述多个用户的所述服务付出周期次序和所述服务付出成功率，确定所述多个用户的服务付出成功率系数、用户流失系数和可服务付出次数；

基于所述多个用户的所述服务付出成功率系数、所述用户流失系数和所述可服务付出次数，计算获取各所述用户的用户评估数据。

可选地，所述基于所述多个用户的所述服务付出周期次序和所述服务付出成功率，确定所述多个用户的服务付出成功率系数、用户流失系数和可服务付出次数，包括：

基于所述多个用户的所述服务付出周期次序和所述服务付出成功率，确定所述多个用户的所述服务付出成功率系数和所述用户流失系数；

基于所述多个用户的所述服务付出成功率系数和所述用户流失系数，计算获取所述可服务付出次数。

可选地，所述基于所述多个用户的所述服务付出成功率系数、所述用户流失系数和所述可服务付出次数，计算获取各所述用户的用户评估数据，包括：

获取预设单次平均服务付出；

基于所述多个用户的所述服务付出成功率系数、所述用户流失系数、所述可服务付出次数和所述预设单次平均服务付出，计算获取各所述用户的所述用户评估数据。

可选地，所述获取多个用户的历史服务数据，包括：

分别获取所述多个用户首次服务付出的服务付出成功率和第二次服务付出的服务付出成功率。

可选地，所述基于所述多个用户的所述服务付出周期次序和所述服务付出成功率，确定所述多个用户的服务付出成功率系数、用户流失系数和可服务付出次数，包括：