[发明专利]客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质

说明书

本发明公开了一种客户车辆的监控方法，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。本发明还公开了一种客户车辆的监控装置、系统及计算机存储介质，通过车辆位置获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。

技术领域

本发明涉及车辆管理技术领域，尤其涉及客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质。

背景技术

在汽车销售服务行业，由于竞争对手众多，经常会出现客户流失到竞争对手的门店，导致相关车辆服务商的销售额减少。

目前，为了预防客户的流失，通常需要不断地对大量客户进行电话回访、线下调查，从而知晓客户的满意度以及流失的可能性，以便于对该客户后续的营销策略进行调整优化，但是电话回访、线下调查的方式效率太低，人工成本太高。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质，旨在通过车辆位置的变化获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。

为实现上述目的，本发明提供一种客户车辆的监控方法，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：

获取客户车辆的车辆位置；

在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；

在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。

可选地，所述预设驻留条件包括：

所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述车辆位置未发生改变的持续时长大于预设时长；

或者，所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述客户车辆的移动速度为零的持续时长大于所述预设时长。

可选地，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息的步骤之前，还包括：

获取所述客户车辆的客户等级；

根据客户等级确定所述预设频度。

可选地，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息包括：

在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，获取当前的时间信息、与所述客户车辆关联的客户信息以及所述预设位置对应的商家信息；

根据所述时间信息、所述客户信息以及所述商家信息生成所述提示信息，并输出所述提示信息。

可选地，定时执行所述获取客户车辆的车辆位置的步骤。

可选地，所述在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度的步骤之前，还包括：

获取所述客户车辆的类型；

获取所述客户车辆的类型对应的商家的位置信息；

根据所述商家的位置信息确定所述预设位置。

可选地，输出提示信息的步骤之后，还包括：

获取所述客户车辆对应的提示信息记录；

根据所述提示信息记录生成所述客户车辆的商家偏好信息；

输出所述商家偏好信息。