[发明专利]用于输出信息的方法和装置

说明书

本申请实施例公开了用于输出信息的方法和装置，涉及云计算领域。上述方法的一具体实施方式包括：接收第一用户发送的输入信息；对输入信息进行处理，确定输入信息对应的关键词；根据关键词，检索至少一个知识库，得到至少一个答复语句；确定至少一个答复语句与输入信息的相似度；根据得到的至少一个相似度，从至少一个答复语句中确定目标答复语句；输出目标答复语句。该实施方式可以提升回复的准确度，更能满足用户需求。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及用于输出信息的方法和装置。

背景技术

随着人机交互技术的发展，基于语言的人机交互技术也得到了广泛应用，例如，可以通过智能在线客服机器人、手机助手等智能交互机器人为用户提供服务。通常，用户在聊天窗口输入信息之后，智能交互机器人会基于用户的输入信息，按照一定的逻辑自动在聊天窗口给出相关的语句。

发明内容

本申请实施例提出了用于输出信息的方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种用于输出信息的方法，包括：接收第一用户发送的输入信息；对上述输入信息进行处理，确定上述输入信息对应的关键词；根据上述关键词，检索至少一个知识库，得到至少一个答复语句；确定上述至少一个答复语句与上述输入信息的相似度；根据得到的至少一个相似度，从上述至少一个答复语句中确定目标答复语句；输出上述目标答复语句。

在一些实施例中，上述输入信息包括输入文本；以及上述对上述输入信息进行处理，确定上述输入信息对应的关键词，包括：对上述输入文本进行分词处理，得到至少一个词语；对上述至少一个词语进行以下至少一项处理：确定上述至少一个词语的同义词、去除上述至少一个词语中的停用词、提取上述至少一个词语中的核心词；根据处理后得到的词语，确定上述关键词。

在一些实施例中，上述确定上述至少一个词语的同义词，包括：根据上述至少一个词语以及与上述至少一个知识库关联的同义词对应关系，确定上述至少一个词语的同义词。

在一些实施例中，上述至少一个知识库包括第一知识库；以及上述根据上述关键词，检索至少一个知识库，得到至少一个答复语句，包括：根据上述关键词，检索上述第一知识库，得到至少一个第一答复语句；对上述输入信息进行意图识别，得到意图识别结果；确定上述至少一个第一答复语句中是否包括与上述意图识别结果匹配的至少一个第二答复语句；响应于确定包括，将上述至少一个第二答复语句作为至少一个答复语句。

在一些实施例中，上述根据上述关键词，检索至少一个知识库，得到至少一个答复语句，包括：响应于确定不包括，将上述意图识别结果输出；接收第二用户针对上述意图识别结果的修改信息，以及根据上述修改信息确定更新的意图；根据上述更新的意图，从上述至少一个第一答复语句中确定出与上述意图识别结果匹配的至少一个第二答复语句。

第二方面，本申请实施例提供了一种用于输出信息的装置，包括：输入信息接收单元，被配置成接收第一用户发送的输入信息；关键词确定单元，被配置成对上述输入信息进行处理，确定上述输入信息对应的关键词；答复语句确定单元，被配置成根据上述关键词，检索至少一个知识库，得到至少一个答复语句；相似度确定单元，被配置成确定上述至少一个答复语句与上述输入信息的相似度；目标答复语句确定单元，被配置成根据得到的至少一个相似度，从上述至少一个答复语句中确定目标答复语句；目标答复语句输出单元，被配置成输出上述目标答复语句。

在一些实施例中，上述输入信息包括输入文本；以及上述关键词确定单元进一步被配置成：对上述输入文本进行分词处理，得到至少一个词语；对上述至少一个词语进行以下至少一项处理：确定上述至少一个词语的同义词、去除上述至少一个词语中的停用词、提取上述至少一个词语中的核心词；根据处理后得到的词语，确定上述关键词。

在一些实施例中，上述关键词确定单元进一步被配置成：根据上述至少一个词语以及与上述至少一个知识库关联的同义词对应关系列表，确定上述至少一个词语的同义词。