[发明专利]一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法和系统

权利要求书

1.一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法，其特征在于，包括步骤：

用户通过终端设备远程向管理平台发出预约排队指令，所述预约排队指令至少包括：场所名称和叫号机机号；

所述管理平台接收所述预约排队指令，并根据所述场所名称和叫号机机号判断当前是否还有可用的号，若当前还有可用的号，则分配预约排队标识给用户终端设备；

用户通过终端设备获取排队进程信息，并根据所述排队进程信息安排出行时间。

2.根据权利要求1所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法，其特征在于，所述“若当前还有可用的号，则分配预约排队标识给用户终端设备”，还包括步骤：

所述管理平台同步所述分配给用户终端设备的预约排队标识至对应场所的叫号机。

3.根据权利要求1所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法，其特征在于，还包括步骤：

通过管理平台获取相关服务信息，并根据所述相关服务信息调整服务内容；

所述相关服务信息包括：服务进程、服务客户数量和/或服务效率。

4.根据权利要求1所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法，其特征在于，所述“则分配预约排队标识给用户终端设备”，还包括步骤：

所述预约排队标识的内容包括：排队号或排队时间段。

5.根据权利要求4所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理方法，其特征在于，还包括步骤：

若所述预约排队标识的内容包括排队号，叫号机通过识别预约排队标识获取排队号，并判断所述排队号是否在当前叫号之后，若所述排队号在当前叫号之后，则将预约排队标识中的排队号加入排队号序列；

若所述预约排队标识的内容包括排队时间段，叫号机通过识别预约排队标识获取排队时间段，并判断所述排队时间段是否还未过期，若所述排队时间段还未过期，则将用户列入针对该排队时间段的叫号队列。

6.一种跨平台远程预约排队叫号的管理系统，其特征在于，包括：用户终端设备和管理平台；

所述用户终端设备用于：向管理平台发出预约排队指令，所述预约排队指令至少包括：场所名称和叫号机机号；

所述管理平台用于：接收所述预约排队指令，并根据所述场所名称和叫号机机号判断当前是否还有可用的号，若当前还有可用的号，则分配预约排队标识给用户终端设备；

所述用户终端设备还用于：获取排队进程信息，并根据所述排队进程信息安排出行时间。

7.根据权利要求6所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理系统，其特征在于，

所述管理平台还用于：同步所述分配给用户终端设备的预约排队标识至对应场所的叫号机。

8.根据权利要求6所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理系统，其特征在于，

所述预约排队标识的内容包括：排队号或排队时间段。

9.根据权利要求6所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理系统，其特征在于，还包括：叫号机；

所述叫号机用于：若所述预约排队标识的内容包括排队号，通过识别预约排队标识获取排队号，并判断所述排队号是否在当前叫号之后，若所述排队号在当前叫号之后，则将预约排队标识中的排队号加入排队号序列；

若所述预约排队标识的内容包括排队时间段，通过识别预约排队标识获取排队时间段，并判断所述排队时间段是否还未过期，若所述排队时间段还未过期，则将用户列入针对该排队时间段的叫号队列。

10.根据权利要求6所述的一种跨平台远程预约排队叫号的管理系统，其特征在于，

所述用户终端设备包括：手机、平板、个人计算机和/或智能手表。