[发明专利]引导排队的方法、装置、设备及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种引导排队的方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括以下步骤：根据各结账通道中每个排队人员所具有的商品数量，确定每个所述排队人员的排队时长，以及各所述结账通道的排队总时长；根据各所述排队时长和各所述排队总时长，确定各所述排队人员中的待引导人员，以及与各所述待引导人员对应的目标结账通道；根据与各所述待引导人员对应的目标结账通道，对各所述待引导人员进行排队引导。本发明通过将等待时间较长的待引导人员引导到等待时间较短的目标结账通道，使得待引导人员的排队时间缩短，节省了排队人员的排队等待时间。

技术领域

本发明涉及金融科技(Fintech)技术领域，尤其涉及一种引导排队的方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着金融科技(Fintech)，尤其是互联网科技金融的不断发展，给传统零售行业带来了巨大的影响，传统零售行业在传统节日或者打折季，长长的排队结账场景屡见不鲜；虽然各零售店铺设置有多个结账通道供客户选择，但客户只能依据各结账通道所具有的排队人员的多少进行主观选择，而排队人员的多少并不是影响排队时间长短的唯一性因素。

在客户所选择的结账通道不准确时，需要花费相对于其他结账通道更多的时间去排队等待；或者客户因把握不准在多个结账通道之间切换，更是浪费了排队时间，如此一来，进一步导致了传统零售行业中客户的流失。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种引导排队的方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中客户主观选择结账通道进行排队结账，排队等待时间长的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种引导排队的方法，所述引导排队的方法包括以下步骤：

根据各结账通道中每个排队人员所具有的商品数量，确定每个所述排队人员的排队时长，以及各所述结账通道的排队总时长；

根据各所述排队时长和各所述排队总时长，确定各所述排队人员中的待引导人员，以及与各所述待引导人员对应的目标结账通道；

根据与各所述待引导人员对应的目标结账通道，对各所述待引导人员进行排队引导。

可选地，所述根据各所述排队时长和各所述排队总时长，确定各所述排队人员中的待引导人员，以及与各所述待引导人员对应的目标结账通道的步骤包括：

将各结账通道中每个排队人员的排队时长形成为与各所述结账通道对应的时长组，并逐一针对各所述时长组执行以下步骤：

逐一读取所述时长组中的排队时长作为当前读取时长，并判断各所述排队总时长中是否存在小于所述当前读取时长的目标排队总时长；

若存在小于所述当前读取时长的目标排队总时长，则将与所述当前读取时长对应的排队人员确定为待引导人员，并将与所述目标排队总时长对应的结账通道确定为与所述待引导人员对应的目标结账通道。

可选地，所述根据各结账通道中每个排队人员所具有的商品数量，确定每个所述排队人员的排队时长，以及各所述结账通道的排队总时长的步骤包括：

预测各结账通道中每个排队人员的预支付方式，并根据各结账通道中每个排队人员所具有的商品数量和所述预支付方式，预测各结账通道中每个排队人员的预结账时长和预排队时长，将所述预支付方式、预结账时长、与排队时长和各结账通道中每个排队人员所具有的商品数量一并形成为与各所述结账通道对应的商品组，并逐一读取各所述商品组执行以下步骤：

将读取的所述商品组传输到预设预测模型中，以供所述预设预测模型基于读取的所述商品组中的各项商品数量、预支付方式、预结账时长和预排队时长，确定与读取的所述商品组对应的结账通道中每个排队人员的排队时长，以及与读取的所述商品组对应的结账通道的排队总时长。