[发明专利]物流流程环节处理方法、管理系统、装置以及存储设备

说明书

本发明公开了一种物流流程环节处理方法、管理系统、装置以及存储设备，涉及物流管理技术领域。其物流流程环节处理方法技术要点包括获得货物的待跟进问题以及货物的所处流程环节；基于待跟进问题，获得对应的影响流程环节；检测货物下一流程环节是否属于影响流程环节；若否，货物进入下一流程环节；若是，则停留于当前流程环节，本发明具有提升对问题件处理效率的优点。

技术领域

本发明涉及物流管理技术领域，更具体地说，它涉及物流流程环节处理方法、管理系统、装置以及存储设备。

背景技术

物流行业为受外界影响较大的行业，不同的物流渠道公司会根据自己的特点制定定价规则。因此客户提供不同的商品至前端的物流公司时，前端的物流公司需要根据客户提供货物的特性，选择适合于客户的物流渠道公司。

而客户提供为前端物流公司提供的资料，对于物流渠道公司的条件会没有填写，或者填写跟实际存在差距；而这些差距，有时会导致物流渠道公司的报价改变，有时会导致物流渠道公司拒接货物；因而导致在前端物流公司会产生一定的问题件。

现有的前端物流公司一般都有属于自己的物流管理系统，其物流管理系统都一般在问题件发货前都有处理方法。而物流流程环节处理对问题件的处理方法一般简单，只要出现问题件，就马上阻止问题件的所有流程，并在联系客户。为了避免流程混乱，需要对检查到的问题件在问题处理完毕后重新走一遍所有流程，导致问题件处理时间较长，影响前端物流公司的对问题件的处理效率。

发明内容

针对现有的技术问题，本发明的第一目的在于提供一种物流流程环节处理方法，其具有提升对问题件处理效率的优点。

为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：一种物流流程环节处理方法，包括：

获得货物的待跟进问题以及货物的所处流程环节；

基于待跟进问题，获得对应的影响流程环节；

检测货物下一流程环节是否属于影响流程环节；

若否，货物进入下一流程环节；若是，则停留于当前流程环节。

通过采用上述技术方案，因为是根据待跟进的问题生成影响流程环节，因此当货物处理过程中出现了问题，则在待跟进问题中会生成；生成问题后，货物不会停止，会进行判断，若出现的待跟进问题不影响下一环节的，货物还会继续走到下一流程环节。因此在当解决客户问题的时候，货物可能还能继续走流程，直至影响的环节；而在问题解决后，货物待跟进问题被解决，影响流程环节消失，就能够实现货物的流程继续；从而提升了问题件的处理效率。

本发明进一步设置为：所述待跟进问题包括由系统自动生成的流程问题以及基于人工录入的问题件问题。

通过采用上述技术方案，将流程问题和问题件问题都归入待跟进问题，使得所有的货物的执行流程都需要按照统一标准去走，无需操作人员特定分类，减少了对问题件处理的成本。

本发明进一步设置为：所述待跟进问题的影响流程环节包括单个流程环节或由多个流程环节构成的流程环节集合。

通过采用上述技术方案，待跟进问题的影响流程环节可以根据问题的特性来分配影响的环节；当问题影响范围较广时，无论在何时找到问题，都能够使得货物的流程环节停下来。

本发明进一步设置为：流程环节包括必要流程和非必要流程，所述非必要流程基于人工录入添加。

通过采用上述技术方案，流程环节可以根据客户自身产品和渠道的不同添加一些可选择的流程，来实现货物对流程的适应性。

本发明进一步设置为：当检测货物下一流程环节是属于影响流程环节，输出停留指示信息。

通过采用上述技术方案，停留指示信息给出，进行信息的交互，使得操作者了解到现有的流程环节没有处理完毕，起到指示的作用。