[发明专利]逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、存储介质

说明书

本申请揭示了一种逾期用户信息的处理方法及装置，涉及互联网技术领域。所述方法包括：对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。本申请所揭示的方法优化了互联网应用平台对逾期用户信息的处理过程，能够快速有效地对逾期用户信息进行续展。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别涉及一种逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、计算机可读存储介质。

背景技术

目前，为了优化用户体验以及保证用户信息的时效性，各互联网应用平台均设置有逾期提示系统，在用户信息即将逾期之前，系统通过自动向用户发送逾期提示短信或者邮件以对用户进行提醒。而对用户来说，由于对其自身用户信息进行续展，需要登录相应的互联网应用平台进行一系列繁琐操作，由此，用户往往不能及时地进行续展处理，导致互联网应用平台中用户信息逾期的情况无法得到有效改善。

因此，如何找到一种快速有效的方法，使得用户在获知逾期提醒后能够及时地对用户信息进行续展处理，是现有技术中还有待解决的技术问题。

发明内容

基于上述技术问题，本申请提供了一种逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、计算机可读存储介质。

本申请所揭示的技术方案包括：

一种逾期用户信息的处理方法，所述方法包括：

进一步地，对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

进一步地，所述逾期提醒邮件包括邮件正文和/或所述指定格式的附件；所述邮件正文用于指示所述逾期用户将所述特定用户信息填入所述指定格式的附件中，且以所述指定格式的附件进行所述逾期提醒邮件的答复。

进一步地，在所述从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件之后，所述方法还包括：从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，所述预设字段对应的字段值为所述特定用户信息；将读取的所述特定用户信息进行存储。

进一步地，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：根据审批人员所触发的审批操作，获取所存储的特定用户信息；在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

进一步地，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：为待进行审批的所述逾期用户获取对应的所述特定用户信息；将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息；如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。