[发明专利]逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、存储介质

权利要求书

1.一种逾期用户信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；

从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；

通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

2.根据权利1所述的方法，其特征在于，所述逾期提醒邮件包括邮件正文和/或所述指定格式的附件；

所述邮件正文用于指示所述逾期用户将所述特定用户信息填入所述指定格式的附件中，且以所述指定格式的附件进行所述逾期提醒邮件的答复。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件之后，所述方法还包括：

从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，所述预设字段对应的字段值为所述特定用户信息；

将读取的所述特定用户信息进行存储。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：

根据审批人员所触发的审批操作，获取所存储的特定用户信息；

在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；

如果所述审批结果信息指示审批成功，通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；

如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：

为待进行审批的所述逾期用户获取对应的所述特定用户信息；

将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息；

如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；

如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息，包括：

按照预先设定的审批层级，逐级进行所述特定用户信息和所述逾期用户信息的获取和对比；

如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比一致，则进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致，则记录审批结果信息为审批通过；

如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比不一致，则记录所述审批结果信息为审批失败。

7.一种逾期用户信息的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

用户信息监控模块，用于对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；

附件获取模块，用于从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；

用户信息续展模块，用于通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述用户信息续展模块包括：

特定用户信息获取单元，用于根据审批人员所触发的审批操作获取存储的特定用户信息；

审批结果获取单元，用于在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；

用户信息更新单元，用于在所述审批结果信息指示审批成果后，通过更新所述逾期用户在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展。