[发明专利]一种洗衣配送方法和系统

说明书

本发明公开了一种洗衣配送方法和系统，其中方法包括以下步骤：用户注册或登录洗衣配送系统；按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；不满意，则将衣物送回商户；满意则用户确认并签收，进行评价或投诉；商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。本发明将洗衣变成叫外卖一样简便，节约用户时间，提高洗衣效率，增加商户接单量。

技术领域

本发明属于电器服务领域，涉及一种洗衣配送方法和系统。

背景技术

近年来，随着经济和技术的快速发展，市场上随处可见洗衣店的存在，人们也越来越倾向于将衣服送到洗衣店进行清洗。但是随着市场上洗衣店数量的逐渐增加，多而繁杂，因此选择哪一家洗衣店也成了不少顾客头疼的问题。此外，现有洗衣店大多数没有提供上门及配送服务，顾客必须前往店里进行洗衣，造成时间的浪费；而提供配送服务的大多费用昂贵，不符合大众的常规的消费标准。另有商家损害顾客衣物或是未将顾客衣物清洗干净，洗衣延时等问题，顾客投诉麻烦有时投诉无门。

发明内容

为解决上述问题，本发明的目的在于提供一种洗衣配送方法和系统，实现了给客户多重选择的机会和依据。同时，不需要顾客下载APP，占用内存，直接加入此小程序，便可享受O2O模式的日常消费活动，给顾客带来全方位的洗衣服务，既方便有节约时间。

为实现上述目的，本发明的技术方案包括以下步骤：

S10，用户注册或登录洗衣配送系统；

S20，按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；

S30，洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；

S40，骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；

S50，洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；

S60，洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；

S70，骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；

S71，不满意，则骑手将衣物送回洗衣商户；

S80，满意则用户确认并签收，对洗衣商户进行评价或投诉；

S90，洗衣商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。

优选地，所述S10中系统为微信小程序。

优选地，所述S20中根据衣物种类、洗衣时限要求、收费标准或配送路线推荐最优洗衣商户。

优选地，所述S30中洗衣商户设置营业及休业时间，可自动接单。

优选地，所述S40中用户可实时查看骑手位置及送衣情况。

优选地，所述S30或S60中，分配骑手是根据大数据和算法进行匹配。

优选地，所述S70中，用户可实时查看骑手位置。

与上述方法对应的，本发明还提供了一种洗衣配送系统，包括分别与主控器连接的用户模块、骑手模块、商户模块和算法模块，

所述用户模块，用于用户进行注册、登录、选择洗衣商户、查看骑手位置和订单详情、评价和投诉；

所述骑手模块，用于接单或拒单、定位及确认送货；

所述商户模块，用于洗衣商户设置商户信息、接单或拒单、跟踪物流和售后工作；