[发明专利]实现填槽的方法、装置、电子设备及可读介质

说明书

本公开提供一种实现填槽的方法、装置、电子设备及可读介质，该方法包括：获取客户端标识的当前输入信息；基于所述当前输入信息获取匹配的场景填槽配置树，所述场景填槽配置树包括多个节点；根据所述当前输入信息填写所述场景填槽配置树中的槽位；若所述父节点尚未填写，则反向遍历所述场景填槽配置树，并根据所述当前输入信息确定并填写所述父节点的槽值；正向遍历并填写所述场景填槽配置树。本公开的实现填槽的方法、装置、电子设备及可读介质，通过将正向遍历与反向遍历方式结合以实现填槽，能够提高填槽准确率，同时减少不必要的用户交互，提高用户体验。

技术领域

本公开涉及人工智能领域，尤其涉及一种实现填槽的方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

互联网业务繁多，多轮对话用于与用户交互，其是在人机对话中，初步明确用户意图之后，获取必要信息以最终得到明确用户指令的方式。用户意图例如购买火车票，订餐等。为完成一项任务，往往需要用户提供足够的信息。比如购买火车票场景，需要用户提供乘车时间、出发地、目的地等。槽是多轮对话过程中将初步用户意图转化为明确用户指令所需补全的信息。一个槽与一件事情的处理中所需要获取的一种信息相对应。填槽过程指引导用户完成信息补充的过程。因此，填槽功能在对话系统中作用非常重要。

相关技术的实现填槽的方法通过查找每一节点对应槽位的填写情况，以在槽位没有填写时通过询问用户填写槽值。然而，该方法缺乏逻辑性，在槽位间关系较复杂的场景下，其填写过程繁复，且通过多次询问用户以填槽的方式降低了用户体验。

因此，需要一种新的实现填槽的方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种实现填槽的方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够提高填槽准确率，同时减少不必要的用户交互，提高用户体验。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开实施例的第一方面，提出一种实现填槽的方法，该方法包括：获取客户端标识的当前输入信息；基于所述当前输入信息获取匹配的场景填槽配置树，所述场景填槽配置树包括多个节点，每个节点对应一个槽位；根据所述当前输入信息填写所述场景填槽配置树中的槽位；若所述父节点尚未填写，则反向遍历所述场景填槽配置树，并根据所述当前输入信息确定并填写所述父节点的槽值；正向遍历并填写所述场景填槽配置树。

在本公开的一种示例性实施例中，反向遍历所述场景填槽配置树，并根据所述当前输入信息确定并填写所述父节点的槽值包括：对所述场景填槽配置树进行反向遍历，并基于所述当前输入信息对所述场景填槽配置树进行填槽；基于每一具有槽值的子节点补充填写其父节点的槽值。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述当前输入信息填写所述场景填槽配置树中的槽位包括：对所述场景填槽配置树进行正向遍历，以获取至少一个逻辑条件；在所述当前输入信息满足所述至少一个逻辑条件时，基于所述输入信息对所述至少一个逻辑条件对应的节点进行填槽。

在本公开的一种示例性实施例中，所述场景填槽配置树中包括至少一个必填槽位，正向遍历并填写所述场景填槽配置树包括：对所述场景填槽配置树进行正向遍历，以获取至少一个未填写的必填槽位；采用反问方式填写所述至少一个未填写的必填槽位。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述当前输入信息填写所述场景填槽配置树中的槽位包括：对所述当前输入信息进行提取，以获得实体信息；根据所述实体信息填写所述场景填槽配置树的相应槽位。