[发明专利]销售术语的获取方法及装置

权利要求书

1.一种销售术语的获取方法，其特征在于，包括：

获取客户与销售员之间对话的录音；

解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；

将所述客户信息按照第一预设规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品；

在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，其中，所述推荐术语用于为所述第一类客户推荐所述第一类产品。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语之前，所述方法包括以下之一：

通过分析所述录音，确定本次销售是否成功；

通过获取销售时点信息POS系统的销售记录，确定本次销售是否成功。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语之后，所述方法还包括：

统计多个推荐术语各自的成单率；

按照成单率由大至小的顺序，从高至低设置所述多个推荐术语被推荐的优先级顺序。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语，包括：

识别所述录音为文字；

从所述客户对应的文字中获取所述客户信息，所述客户信息包括身份信息和/或意向产品；

从所述销售员对应的文字中获取所述待销售产品的产品信息和/或销售术语。

5.一种销售术语的提示方法，其特征在于，包括：

获取客户与销售员之间对话的录音；

解析所述录音获取所述客户的客户类型，待购买产品的产品类型；

获取预先为所述客户类型和所述产品类型设置的推荐术语，并提示所述推荐术语。

6.一种销售术语的获取装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取客户与销售员之间对话的录音；

第一解析模块，用于解析所述录音获取以下信息至少之一：客户信息，待销售产品的产品信息，销售术语；

分类模块，用于将所述客户信息按照第一预设规则分为第一类客户，将所述产品信息按照第二预设规则分为第一类产品；

销售模块，用于在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语，其中，所述推荐术语用于为所述第一类客户推荐所述第一类产品。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述销售模块在本次销售成功的情况下，将所述销售术语加入推荐术语之后，还用于统计多个推荐术语各自的成单率，以及用于按照成单率由大至小的顺序，从高至低设置所述多个推荐术语被推荐的优先级顺序。

8.一种销售术语的提示装置，其特征在于，包括：

第二获取模块，用于获取客户与销售员之间对话的录音；

第二解析模块，用于解析所述录音获取所述客户的客户类型，待购买产品的产品类型；

提示模块，用于获取预先为所述客户类型和所述产品类型设置的推荐术语，并提示所述推荐术语。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至5任一项中所述的方法。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至5任一项中所述的方法。