[发明专利]对话解析方法、装置、服务器及可读存储介质

说明书

本说明书实施例公开了一种对话解析方法，对待解析对话进行对话动作分类，得到所述待解析对话中每个对话角色的每个语句的对话动作类别；根据每个对话角色的每个语句的对话动作类别，对所述待解析对话中语句之间的对话依存关系进行分析，获取每个起点语句与终点语句之间的响应关系；根据每个对话角色的每个起点语句与终点语句之间的响应关系，对所述待解析对话进行解析；此时，由于在确定每个起点语句与终点语句之间的响应关系是利用每个语句的对话动作类别进行对话依存关系分析而得到的，能够确保每个起点语句和终点语句之间的响应关系的准确性，在响应关系的准确度较高的情况下进行对话解析，能够使得对话解析的准确性也随之提高。

技术领域

本说明书实施例涉及语言处理技术领域，尤其涉及一种对话解析方法、装置、服务器及可读存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展，以智能对话系统为核心的语音、文本机器人出现在各行各业中。不论在什么场景下，构建者都是基于对该场景中人与人之间的对话内容进行理解，然后进一步划分到闲聊、问答、任务执行等具体的类别。在自助客服机器人、人工客服工作台、智能语音助理等产品中，用户于对于问答的需求占很大的比重。

现有技术中，对于对话模式的抽象中通常进行对话动作分类，得到每个语句的对话动作类别，再直接使用每个语句的对话动作类别对对话进行解析，其解析结果的准确性不高。

发明内容

本说明书实施例提供了一种对话解析方法、装置、服务器及可读存储介质，能够有效提高对话解析的准确度。

本说明书实施例第一方面提供了一种对话解析方法，包括：

对待解析对话进行对话动作分类，得到所述待解析对话中每个对话角色的每个语句的对话动作类别；

根据每个对话角色的每个语句的对话动作类别，对所述待解析对话中语句之间的对话依存关系进行分析，获取每个起点语句与终点语句之间的响应关系，其中，每个起点语句及其对应的终点语句均对应两个对话角色，且每个起点语句和每个终点语句的对话动作类别为设定类别的语句。

本说明书实施例第二方面提供了一种对话解析装置，包括：

对话动作类别获取单元，用于对待解析对话进行对话动作分类，得到所述待解析对话中每个对话角色的每个语句的对话动作类别；

响应关系获取单元，用于根据每个对话角色的每个语句的对话动作类别，对所述待解析对话中语句之间的对话依存关系进行分析，获取每个起点语句与终点语句之间的响应关系，其中，每个起点语句及其对应的终点语句均对应两个对话角色，且每个起点语句和每个终点语句的对话动作类别为设定类别的语句。

本说明书实施例第三方面还提供了一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述对话解析方法的步骤。

本说明书实施例第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时上述对话解析方法的步骤。

本说明书实施例的有益效果如下：

基于上述技术方案，首先对待解析对话进行分类得到每个语句的对话动作类别，然后根据每个语句的对话动作类别确定每个起点语句和终点语句之间的响应关系，再利用每个起点语句与终点语句之间的响应关系进行对话解析，由于在确定每个起点语句与终点语句之间的响应关系是利用每个语句的对话动作类别进行对话依存关系分析而得到的，能够确保每个起点语句和终点语句之间的响应关系的准确性，在响应关系的准确度较高的情况下进行对话解析，能够使得对话解析的准确性也随之提高。

附图说明

图1为本说明书实施例中对话解析应用场景示意图；

图2为本说明书实施例中对话解析方法的方法流程图；