[发明专利]一种旅游高峰部署的移动式景区智能服务站及系统

说明书

本发明涉及服务设备领域，具体涉及一种旅游高峰部署的多用途移动式无人服务站，包括：底座、自动行走装置、售卖装置、承载框架、可更新功能仓以及人机交互装置。本发明还配置有后台管理服务器以及功能仓更新站点。当到达旅游旺季，该服务站可以临时部署在景区的售检票口、景点公共空间、餐饮服务区、接驳公交车站等位置，提供无人化的景区服务，并且根据各类服务的需求高峰转移而在景区不同位置自主移动实现转场，并通过功能仓的更新调整服务类型，增强与各类旅游服务需求量的匹配度，满足多样化的游客需求，缓解旅游高峰人力和设施上的不足，并且提高设备利用率，减少资源和空间浪费。

技术领域

本发明涉及以物联网为基础的智慧旅游领域，具体涉及一种便于旅游高峰部署的移动式景区智能服务站及系统。

背景技术

随着智能化、移动支付以及无线物联网的发展，共享型无人化服务设备已经广泛为人们提供包括售检票、小商品零售、充电、信息查询在内的各类服务，已经广泛应用于高铁、车站、机场、超市、影院、医疗、银行等领域。无人化共享型服务设备不受时间地点的限制，能节省人力，方便交易，提供全新的服务形式与体验。但是，目前这些服务设备都摆放于公共场所，固定放置在某一个区域不能移动，占用较大的空间，并且不能根据人流量的不同实现位置更换。

对于智慧旅游来说，众所周知，很多旅游景区的客流量往往集中在特定时段爆发。因而，旺季景区的诸多必需服务——例如景点售票检票、食品饮料售卖、应急医疗、手机充电、指路导引、交通接驳购票等，在人力和常备设施方面都会出现明显的供应不足。

在景区常备服务设施和人力不足的情况下，可以考虑在旺季临时布置一些临时性的无人化服务设备，待旺季结束后再将设备撤除并转场到其它景区。但是，游人在景区所需要的服务类型是较为多样的，包括上面提到景点售票检票、食品饮水售卖、应急医疗、手机充电、指路导引、交通接驳购票等；而且全天不同的时间点，游客对各类服务项目的需求量也存在差别，在高峰时段和非高峰时段的需求量差异显著。比如，在早晨景区刚刚开放的时段，售票和检票的需求量会比较大，属于高峰时段，售票处和检票口经常排起长龙；但是到了午间，售票检票的需求量就会显著缩小，而午间是餐饮的高峰时段，食品饮料售卖需求就凸显出来，景区的售餐点人满为患供不应求；景区周边公交地铁等站点的接驳购票在晚间大量游人离场的节点会进入高峰时段；而应急医疗、手机充电、指路导引等则属于常态化的需求，全天变化量的波动不大。

针对以上情况，显然如果在景区分别布置售票检票、售卖食品饮料、地铁公交购票、充电等各类单一功能的无人化服务设备，那需要部署的设备种类和数量会非常多，造成硬件投资高。而且，如上面所述，在非高峰时段，部署的这些设备就会存在闲置；例如为了缓解早上购票排队压力，售票处部署了大量的无人售票机，但是全天其余大部分时间这些无人售票机利用率都不高，不但浪费成本而且还占用空间。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提出一种便于旅游高峰部署的移动式景区智能服务站及系统，该系统以多用途移动式无人服务站为基本前端，并配置后台管理服务器以及功能仓更新站点。当到达旅游旺季，该服务站可以临时部署在景区的售检票口、景点公共空间、餐饮服务区、接驳公交车站等位置，提供无人化的景区服务，并且根据各类服务的需求高峰转移而在景区不同位置自主移动实现转场，并通过功能仓的更新调整服务类型，增强与各类旅游服务需求量的匹配度，满足多样化的游客需求，缓解旅游高峰人力和设施上的不足，并且提高设备利用率，减少资源和空间浪费。

本发明公开的一种旅游高峰部署的多用途移动式无人服务站，包括：底座、自动行走装置、售卖装置、承载框架、可更新功能仓以及人机交互装置；，所述自动行走装置设置在底座上以驱动底座运动行走，所述售卖装置固定设置在底座的顶部，所述售卖装置顶部设有承载框架，承载框架与售卖装置固定连接，所述承载框架的上设有两个或更多的矩形容纳腔，两个矩形容纳腔的开口对应设置在承载框架的两面；所述可更新功能仓能够插接设置在任一个矩形容纳腔内，也能够从所述矩形容纳腔内拔出；所述人机交互装置用于显示所述无人服务站的人机交互界面、工作状态信息以及支付二维码。