[发明专利]信息处理方法、装置、存储介质和电子设备

说明书

本发明公开了一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备，其中，该方法包括：获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。通过本发明，可以得到较准确的商户评价。

技术领域

本发明公开涉及信息处理领域，具体涉及一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备。

背景技术

目前，用户对商家商品的评论，包含一个客观打分(例如0-5分)以及文字评述部分。对商家的总体评分，通常是基于用户对商品评论中的客观打分综合得到的。具体而言，首先根据例如评论字数是否大于阈值、评论类型是否跟商品相对应等来判断用户评论是否有效，之后再根据有效评论中的分数，取均值得到商户总体评分。

但是，平台常常会为了提高用户活跃度提供一些奖励措施来鼓励用户提交评价，一些商户也会为了提高自己的评分，提供“好评返现”等活动，导致有些用户为了得到奖励而提交无效评价，例如，配图常常是一些无关的图片，文字评述也往往是随意复制粘贴的无关文字，再打上5分满分的分数，甚至存在用户尽管在文字评述中对服务不满，依然会打上高分的情况。

这些情况造成了商户总体评分的不准确甚至虚高，从而导致其他用户无法有效地根据商户评分来做决策或者评价商户。

发明内容

有鉴于此,本发明实施例提供一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备，以解决现有技术中的根据用户评论信息来评价商户不准确的问题。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种信息处理方法，该方法包括：获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种信息处理装置，该装置包括：信息获取单元，用于获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；第一等级信息确定单元，用于根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；第二等级信息确定单元，用于根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其中，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括存储器和处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。

本发明实施例根据预定规则对获取的用户评论信息中的文本信息进行分析得到第一等级信息，之后再根据获取的用户评论信息中的评论等级信息和第一等级信息确定评论信息的第二等级信息，根据该第二等级信息可以得到较准确的商户评价，本发明实施例由于引入了预定规则，因而可以克服现有技术中仅根据用户评论信息来评价商户而导致的对商户评价不够准确的问题。

附图说明

通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1是根据本发明实施例的信息处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的信息处理方法的实例流程图；

图3是根据本发明实施例的信息处理装置的结构框图；

图4是根据本发明实施例的信息处理装置的具体结构框图；

图5是根据本发明实施例的第一等级信息确定单元302的结构框图；

图6是根据本发明实施例的第二等级信息确定单元303的结构框图；