[发明专利]事务管理系统和事务管理方法

说明书

本发明提供一种事务管理系统和事务管理方法，其包括一分析模块和一指派模块，所述分析模块分析待指派的至少一事务的一角色需求和一处理期限，所述分析模块分析至少一角色的一工作状态，得到所述角色的一可用时间，所述指派模块通信地连接于所述分析模块，以指派所述可用时间在所述处理期限前，且符合所述角色需求的所述角色为所述事务的至少一执行角色。

技术领域

本发明涉及知识产权领域，尤其涉及一事务管理系统及其管理方法。

背景技术

利用管理软件对工作中的各种事务进行管理有助于对提高工作效率。一项事务需要有具体的人员进行处理，并且一般需要在一定的时间内完成。管理人员将事务分配给具体的人员。而管理人员如果通过传统的方式，比如邮件、聊天软件、当面交谈等，在分配时无法获取各人员的当前的工作状态，无法准确了解各人员的事务安排。因此，管理人员可能会将事务分配至不合适的人员，容易造成事务处理的延期。事务未被及时处理完成容易造成损失。

此外，处理事务的人员基于经验不同、能力差异等原因，处理事务所需要的时间也是不相同的。因此，管理人员在分配任务时需要根据事务的处理期限结合不同人员处理事务的时间来分配任务。在分配任务前，掌握多个人员的准确的工作安排并不是易事，通过管理软件手机人员信息可行。但是，事务的指派还要基于事务的处理难度，由能力足够的人员处理，才能将事务处理得当。因此，指派事务时要考虑很多的因素，才能得到合适的指派方案。

特别是在知识产权领域，案件的处理期限的把握是十分重要的。延期申请知识产权，会对客户利益产生不可预知的影响。知识产权企业的各个流程需要协同配合，才能有效保障案件的按时完成。对于各个流程中的参与人员如撰写工程师、制图工程师的工作状态的把握十分重要。如果案件被指派至没有恰当时间处理的工程师，极有可能造成案件延期处理。且案件在递交前的流程需要经历多个工程师时，如果各流程的协同配合不好，也会导致案件最后延期处理完成。因此，指派案件至合适的对象十分重要。

发明内容

本发明的一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统管理事务和角色，为事务指派合适的角色进行处理。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统对待指派的事务的需求进行分析，以指定合适的角色进行处理。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统对角色进行级别划分，以便管理各角色。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统按照各角色的处理能力进行级别划分。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统对事务进行分类，以按照事务的不同类别进行角色指派。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统根据事务不同的处理阶段指派至不同级别的角色。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统对事务的处理进度进行监控，以便控制事务能够及时完成。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统根据事务的处理期限，为事务指派有可用时间的角色。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统对角色进行监控，以确定角色的当前的工作状态。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统按照事务的类别分析事务的级别需求，为事务指派符合级别需求的角色。

本发明的另一个优势在于提供一种事务管理系统和事务管理方法，所述事务管理系统划分事务需要经历的处理阶段，并分析各个处理阶段的级别需求，为各处理阶段指派角色。