[发明专利]电梯轿厢内乘客对话的语音识别及内容显示的方法

说明书

本发明涉及一种电梯轿厢内乘客对话的语音识别及内容显示的方法，属于电梯控制技术领域。本发明包括如下步骤:在电梯轿厢内搭建信息播放装置，信息播放装置包括用于播放视频的显示屏、用于播放音频的扬声器、及与网络传输装置连接用于接收信息的通信模块；在远程端搭建云端服务器、应急平台和维保客户端，应急平台包括与云端服务器相连用于与电梯轿厢音视频对话的采集和播放装置，应急平台与维保客户端通过云端服务器与网络传输装置相连；电梯轿厢、应急平台和维保客户端输入的语音信号，分别经过语音库的识别同步转换成文字；识别出的文字与同时采集到的音视频信号通过云端服务器交互传输到三方的信息播放装置、应急平台和维保客户端上。

技术领域

本发明涉及一种电梯轿厢内乘客对话的语音识别及内容显示的方法，属于电梯控制技术领域。

背景技术

目前在电梯中安装有报警装置，通过报警装置报警时，被困乘客只能通过扬声器和麦克风与应急平台、维保客户端进行音频沟通。一方面，应急平台虽然可以看到被困乘客的视频信息，但是被困乘客无法看到应急平台的情况；另一方面，被困乘客、应急平台、维保客户端三方的语言出现不一致时，尤其是出现方言时，极易造成沟通问题，继而出现以下问题：(1)乘客的情绪无法得到有效地安抚；(2)维保救援的效率低下。

发明内容

针对现有技术存在的上述缺陷，本发明提出了一种电梯轿厢内乘客对话的语音识别及内容显示的方法，通过构建三方视频对讲和同步语音转文字，极大提高沟通效率，不仅可以安抚被困乘客情绪，还可以提高救援效率。

本发明所述的电梯轿厢内乘客对话的语音识别及内容显示的方法，包括如下步骤：

步骤一：搭建对话和显示系统：包括如下小步：

第一步：搭建信息播放装置：在电梯轿厢内搭建信息播放装置，信息播放装置包括用于播放视频的显示屏、用于播放音频的扬声器、及与网络传输装置连接用于接收信息的通信模块；

第二步：搭建远程平台：在远程端搭建云端服务器、应急平台和维保客户端，应急平台包括与云端服务器相连用于与电梯轿厢音视频对话的采集和播放装置，应急平台与维保客户端通过云端服务器与网络传输装置相连；

步骤二：语音识别及内容显示：包括如下小步：

第一步：同步语音识别：电梯轿厢、应急平台和维保客户端输入的语音信号，分别经过语音库的识别同步转换成文字；

第二步：同步内容显示：识别出的文字与同时采集到的音视频信号通过云端服务器交互传输到三方的信息播放装置、应急平台和维保客户端上。

进一步地，所述步骤一第一步中，电梯轿厢的信息播放装置的播放模块包括播放音频的扬声器、播放视频的显示屏；信息播放装置还与用于推送信息的云端服务器、用于接收电梯故障的急救模块相连。

进一步地，所述步骤一第二步中，应急平台包括与信息播放装置双向音视频对讲的音视频采集装置、音视频播放装置。

进一步地，所述步骤一第二步中，网络传输装置接收到的信息包括电梯运行、报警及故障信息、轿厢音视频信息、应急平台音视频信息。

进一步地，所述步骤二第一步中，语音库搭建有方言语言数据库，建立所有方言的识别区，设定需要翻译的方言类别，语音库对输入的语音进行识别处理，语音库对接收的语音进行方言的对照翻译，输出系统对翻译出的方言进行输出。

进一步地，所述步骤二第一步中，语音库调用与电梯轿厢所在区域的方言语言数据库，查找对应该方言语言数据库的普通话特征库，完成应急平台、维保客户端与电梯轿厢的语音交互。

进一步地，所述步骤二第一步中，语音库通过网络传输装置更新方言语言数据库，并允许通过信息播放装置、应急平台和维保客户端进行评分和校准。