[发明专利]消费信息核对方法、设备及存储介质

说明书

本发明提供一种消费信息核对方法、设备及存储介质，通过用户节点接收运营商的客服系统节点通过区块链网络发送的第一Merkle哈希树，其中第一Merkle哈希树为所述客服系统节点根据用户节点的消费记录生成的；用户节点获取第二Merkle哈希树，其中第二Merkle哈希树为用户节点根据本地消费记录生成的，第二Merkle哈希树与第一Merkle哈希树生成方式相同；最后用户节点比对第一Merkle哈希树和第二Merkle哈希树，以进行消费信息核对。本发明提供的消费信息核对方法提高了消费信息核对的效率，核对方法更为简单方便，避免了对消费信息按天按条核对的繁琐步骤，提升用户体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种消费信息核对方法、设备及存储介质。

背景技术

运营商的CRM(Customer relationship management，客户关系管理)系统，是以客户为中心，面向所有客户、所有业务，提供售前、售中、售后全程服务和管理的系统，具有高度的灵活性、稳定性和扩展性的订单处理功能，支持客户发起的业务咨询、业务受理、投诉建议、信息查询等服务。

目前的运营商的CRM系统，通常将用户的流量消费和通话记录以及短信记录等功能都按话单列表的方式进行排列，如果用户对自己所产生的费用有异议的时候，则需要按天逐条的来查询自己的消费记录，找到争议点，再进行投诉处理等操作。现有的消费信息核对方法效率低下，步骤繁琐，用户体验较差。

发明内容

本发明提供一种消费信息核对方法、设备及存储介质，以提高消费信息核对的效率，核对方法更为简单方便，避免对消费信息按天按条核对的繁琐步骤，提升用户体验。

本发明的第一方面是提供一种消费信息核对方法，包括：

用户节点接收运营商的客服系统节点通过区块链网络发送的第一Merkle哈希树，所述第一Merkle哈希树为所述客服系统节点根据所述用户节点的消费记录生成的；

所述用户节点获取第二Merkle哈希树，所述第二Merkle哈希树为所述用户节点根据本地消费记录生成的，所述第二Merkle哈希树与所述第一Merkle哈希树生成方式相同；

所述用户节点比对所述第一Merkle哈希树和所述第二Merkle哈希树，以进行消费信息核对。

进一步的，所述用户节点获取第二Merkle哈希树，包括：

所述用户节点将本地消费记录按照预定规则组合为多个消费碎片；

所述用户节点获取预定数量的所述消费碎片的哈希值，按照预定顺序排列作为叶子节点，并依据所述叶子节点构建所述第二Merkle哈希树。

进一步的，所述用户节点将本地消费记录按照预定规则组合为多个消费碎片，包括：

所述用户节点将本地消费记录按照预定时间间隔或预定数据量组合为多个消费碎片。

进一步的，所述用户节点将本地消费记录按照预定规则组合为多个消费碎片，包括：

所述用户节点获取所述第一Merkle哈希树的首条消费记录和末条消费记录，并根据所述首条消费记录和末条消费记录对本地消费记录按照预定规则组合为多个消费碎片；或者

所述用户节点在按照预定时间起点和预定时间间隔将本地消费记录组合为多个消费碎片。

进一步的，所述用户节点比对所述第一Merkle哈希树和所述第二Merkle哈希树，以进行消费信息核对，包括：

所述用户节点比对所述第一Merkle哈希树和所述第二Merkle哈希树的根节点的哈希值；

若根节点的哈希值相同，则所述用户节点确定消费信息核对无误；