[发明专利]评估方法、装置、服务器、存储介质及系统

说明书

本发明公开了一种评估方法、装置、服务器、存储介质及系统。该方法包括：接收两个或两个以上用户之间的沟通内容，根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量。上述技术方案，解决了现有技术中两个或两个以上用户进行沟通时，由于经验和知识以及对问题的认知和理解的局限性，导致沟通结果错误或质量不高甚至无效的问题，通过评估用户之间沟通内容的沟通质量，提高沟通的有效性。

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种评估方法、装置、服务器、存储介质及系统。

背景技术

为增进人与人的沟通交流，提供了各种各样的交流平台，这些交流平台可以为用户提供流畅的沟通环境，对用户的聊天内容进行识别、整理等，为用户提供了便利。

但是现实生活中，当两个或两个以上的用户进行沟通时，尤其是进行一些有价值的沟通时，都基于自己的现有经验和知识以及对所沟通问题的认知和理解程度。每个人的经验和知识以及对问题的认知和理解都是有局限性的，这就导致沟通的结果可能是错误的或者质量不高甚至无效的。而这种错误的或者质量不高甚至无效的沟通结果，如果没有产生严重的后果，通常不会被人意识到，导致人们在不知不觉中承担了不应该承担的后果。

发明内容

本发明实施例提供一种评估方法、装置、服务器、存储介质及系统，以提高用户之间的沟通质量，保证沟通的有效性。

第一方面，本发明实施例提供一种评估方法，包括：

接收两个或两个以上用户之间的沟通内容；

根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量。

进一步的，所述接收两个或两个以上用户之间的沟通内容，包括：

获取所述两个或两个以上用户的授权信息；

根据所述授权信息接收所述两个或两个以上用户对应的沟通内容。

进一步的，所述根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量，包括：

根据所述沟通内容确定对应的沟通类别；

根据所述沟通类别确定对应的评估模型；

根据所述评估模型评估所述沟通内容的沟通质量。

进一步的，在根据所述评估模型评估所述沟通内容的沟通质量之后，还包括：

将评估结果发送给对应的用户。

进一步的，所述评估结果包括：沟通质量结果和相应的建议。

进一步的，所述接收两个或两个以上用户之间的沟通内容，包括：

接收两个或两个以上用户之间的原始沟通内容；

修正所述原始沟通内容，得到沟通内容。

第二方面，本发明实施例还提供一种评估装置，该装置包括：

第一接收模块，用于接收两个或两个以上用户之间的沟通内容；

第一评估模块，用于根据设定的评估规则评估所述沟通内容的沟通质量。

第三方面，本发明实施例还提供一种服务器，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如第一方面所述的评估方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的评估方法。