[发明专利]原因估计装置、原因估计输出方法和纸张处理系统

说明书

作为一种原因估计装置(3)，本发明包括：收集单元(21A)、学习单元(21B)和估计单元(21C)。收集单元收集处理纸币的ATM(2)中的各单元的状态数据。学习单元基于状态数据来生成学习模型，该学习模型用于估计与所述ATM的错误、针对错误指示的每个单元的错误或错误指示有关的原因。在从状态数据检测到错误或错误指示时，估计单元基于学习模型来估计针对各单元的原因，并将作为估计结果的原因通知给管理装置(4)。在管理装置从原因估计装置接收到原因时，管理装置将与原因有关的恢复过程通知给操作者终端(6)和维护公司终端(5)。本发明可以避免由于恢复时段延长而导致服务劣化。

技术领域

本发明涉及原因估计装置、原因估计输出方法和纸张处理系统。

背景技术

纸张处理装置包括例如输入/输出诸如纸币这样的纸张的输入/输出单元以及储存纸张的储存部。在纸张处理装置中，插入到输入/输出单元中的纸张通过传送路径被传送到储存部以进行储存。此外，在纸张处理装置中，储存在储存部中的纸张被送出并通过传送路径传送，以从输入/输出单元输出。

引用文献列表

专利文献

专利文献1：JP 2007-323198 A

专利文献2：JP 2016-152011 A

专利文献3：JP 2010-86219 A

专利文献4：JP 2006-92141 A

发明内容

发明要解决的技术问题

例如，当在纸张处理装置中发生诸如纸币在传送路径上被卡住这样的错误时，用户与负责维护纸张处理装置的维护公司联系，然后维护公司派遣工作者到达纸张处理装置的地点以执行例如恢复工作。遗憾的是，恢复工作会花费一些时间，因为工作者对错误原因的识别高度取决于工作者的技能。如此长时间的恢复工作导致纸张处理装置的服务达不到标准。

一方面的目的是提供一种用于防止纸张处理装置的服务达不到标准的原因估计装置等。

问题的解决方案

根据一方面，一种原因估计装置包括收集单元、学习单元和估计单元。收集单元收集处理纸张的纸张处理装置中的各单元的状态数据。学习单元基于状态数据来生成学习模型，学习模型用于针对纸张处理装置的错误或错误故障现象为各单元估计与错误或错误故障现象相关的原因。估计单元在从状态数据中检测到错误或错误故障现象时，基于学习模型来估计并输出各单元的原因。

本发明的效果

根据一方面，可以防止纸张处理装置的服务达不到标准。

附图说明

[图1]图1是例示了根据实施方式的ATM维护系统的示例的示意图。

[图2]图2是例示了原因估计装置的硬件配置的示例的示意图。

[图3]图3是例示了原因估计装置的功能配置的示例的框图。

[图4]图4是例示了AMT的示例的示意图。

[图5]图5是例示了AMT的单元配置的示例的示意图。

[图6]图6是例示了当存入纸币时由ATM执行的操作的示例的示意图。

[图7]图7是例示了当退回所存入纸币时由ATM执行的操作的示例的示意图。

[图8]图8是例示了当储存所存入纸币时由ATM执行的操作的示例的示意图。

[图9]图9例示了当取出纸币时由ATM执行的操作的示例的示意图。

[图10]图10例示了当取出纸币时由ATM执行的操作的示例的示意图。