[发明专利]基于所接收的和历史的远程信息处理数据和服务提供方特性来检测服务提供方状态

说明书

一种网络系统，被配置为有利于安全的服务协调环境。网络系统检测到异常用户状态(例如，困倦、醉酒等)，并且向那些用户提供校正建议。为此，执行应用的客户端设备将与服务相关联的信息发送到网络系统。网络系统基于聚合远程信息处理数据来确定一组聚合服务特性。网络系统还确定针对环境中的提供服务的提供方的提供方简档，其描述了用户的驾驶特性与聚合服务特性之间的偏差。基于聚合特征和用户简档之间的差异，网络系统使用状态验证过程来确定提供方状态。基于所确定的提供方状态，网络系统确定一组校正建议并且将校正建议发送给提供方设备。

技术领域

本说明书总体上涉及确定执行设备上的应用的用户的异常状态，并且更特别地涉及基于所接收的和历史的远程信息处理(telematics)数据以及所接收的和历史的用户特性来确定状态。

背景技术

客户端设备及其安装的应用向系统环境中的用户提供各种功能。例如，应用可以通过提供访问互联网上的信息、在用户之间发送消息等能力来提供连接用户以协调服务的功能。在一些情况下，向其他人提供服务的服务协调应用的用户会选择在异常状态下提供服务。通常，在异常状态(例如，醉酒、睡眠不足等)下提供服务会导致更危险的服务协调环境。

检测提供服务的用户的异常状态通常依赖于从服务协调环境内的其他用户接收报告。然而，由于许多原因，这些报告可能是不可靠的，并且可能不利于服务协调环境。

发明内容

通过分析与服务相关联的信息，提供方状态检测系统(为了简便起见，在本文中也被称为“网络系统”)检测向环境中的服务请求方提供服务的提供方的异常提供方状态。当提供方、路线和环境高度可变时，检测异常提供方状态是具有挑战性的。例如，与在交通堵塞期间频繁改变速度的服务提供方相关联的信息可能类似于与由于醉酒而频繁改变速度的服务提供方相关联的信息。因此，通过相对于与提供方群组的服务和提供方简档相关联的聚合信息来分析特定提供方的当前服务信息和提供方简档，网络系统确定异常提供方状态。在一些实施例中，对提供方状态的确定还基于服务的路线和环境。

在一个实施例中，网络系统确定在环境内提供服务的提供方的异常驾驶特性，以有利于确定异常提供方状态。为了确定异常驾驶特性，网络系统从提供方设备接收与服务的路线相关联的远程信息处理数据和提供方简档。另外，网络系统从数据存储库访问用于该路线的聚合远程信息处理数据和聚合提供方简档。基于所接收的远程信息处理数据和提供方简档，网络系统确定沿着路线的提供方的异常行为的预期频率。所确定的预期频率相对于从被访问的沿着路线的聚合远程信息处理数据和聚合提供方简档而确定的异常行为的频率来描述。网络系统确定沿着路线的提供方的异常行为的当前频率，并且将其与沿着路线的异常行为的预期频率进行比较。如果差异高于阈值，则网络系统确定提供方正以异常驾驶特性来提供服务。

网络系统基于异常驾驶特性、提供方简档和服务信息来确定提供方可能处于异常状态。网络系统将状态验证请求发送到提供方设备以确定提供方的状态。状态验证请求向提供方提供交互式测试，并且提供方客户端设备测量对该测试的响应，并且将响应发送到网络系统。基于对交互式测试的响应以及状态调查规则组或提供方状态检测模型，网络系统确定提供方是否处于异常状态。在另一实施例中，在从接收服务的请求方设备接收到状态验证查询之后，网络系统向提供方发送状态验证请求。

基于对异常提供方状态的标识、服务信息、用户简档或环境中的任何其他信息，网络系统确定针对提供方的一组校正建议。在一些示例中，校正建议提供去往附近咖啡店的路线，或者禁止提供方在一段时间内提供服务。在向提供方设备提供校正建议之后，网络系统可以监测校正建议是否已被遵循。如果提供方未遵循校正建议，则网络系统可以提供后续的一组校正建议。

在本发明内容和随后的具体实施例中描述的特征和优点并没有包括全部。鉴于附图、说明书及其权利要求书，许多附加的特征和优点对于本领域的普通技术人员将是显而易见的。

附图说明

图1是根据一些实施例的用于能够检测异常提供方状态的服务协调系统的系统环境的框图。