[发明专利]一种网优工作计费的方法和装置

说明书

本发明公开一种网优工作计费的方法，所述方法包括：获取中端优化项目的价值系数，所述价值系数包含场景价值系数、问题价值系数、网络影响价值系数；根据所述中端优化项目的评估工时，结合所述中端优化项目处理及时性和处理效果确定各中端优化项目的有效工时；根据所述价值系数、所述评估工时、所述有效工时结合各中端优化项目的单价，获得相应中端优化项目的计费金额。本发明还公开一种网优工作计费的装置。通过本发明可以实现网优工作差异化计费。

技术领域

本发明涉及通信行业，更具体的说，涉及一种网优工作计费的技术。

背景技术

目前基于网络优化任务的按次计费的方法是根据合同约定，中端服务建立阶段考核付款及年度考核付款管理制度，实现付款管理，具体如下：

对于阶段付款，根据结算周期、阶段服务费、阶段考核得分，确定费用。阶段服务费结算方式：在完成一个结算周期，完成结算考核后，由买方向卖方按如下方式及比例支付：

1)当阶段考核得分＝90分时，支付该阶段服务费全款；

2)当季度考核分数60分时，该阶段服务费全部扣除；

3)当90分季度考核得分＝60分时，阶段得款＝阶段服务费*(阶段考核得分-60)*100/(90-60)

对于年度验收付款，根据年度/服务周期结合年度考核得分确定费用。年度考核得分根据服务考核办法得出。年度验收总服务费为本次验收周期内实际发生的所有工作量对应金额累计的20％作为上限(如工作量对应金额达到年封顶价，则将封顶价的20％作为上限)。

1)当年度验收考核得分＝90分时，支付该年度验收服务费全款；

2)当年度验收考核分数60分时，该年度验收服务费全部扣除；

当90分年度验收考核得分＝60分时，年度验收得款＝年度验收服务费*(年度考核得分-60)*100/(90-60)

由于这种基于整体考核的计费方式，会导致同时派发的工单优先处理简单的，而复杂工单一直无人问津，因为每条工单每个网优项目的价钱相等；不同场景、不同环境的工单没有驱动力，所有人如果随机处理工单，那么紧急重要的工单无法保证优先处理，会导致重复投诉等严重问题，所以使用一个更加优化的工作量核算方案来进行网优工作的价格差异化改造是亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供了如下技术方案一种网优工作计费的方法，包括：

获取中端优化项目的价值系数，所述价值系数包含场景价值系数、问题价值系数、网络影响价值系数；

根据所述中端优化项目的评估工时，结合所述中端优化项目处理及时性和处理效果确定各中端优化项目的有效工时；

根据所述价值系数、所述评估工时、所述有效工时结合各中端优化项目的单价，获得相应中端优化项目的计费金额。

优选的，获取中端优化项目的价值系数具体为：

根据运营商对场景划分规则，对各级场景配置场景价值系数；

对所述中端优化项目根据其对网络健康的影响程度进行两两对比打分，根据各中端优化项目分值和所有中端优化项目总分值获得问题价值系数；

以当前网络全网小区平均指标为基准进行偏离计算，结合相应小区的劣化情况，获得网络影响价值系数。

详细的，根据所述中端优化项目的评估工时，结合所述中端优化项目处理及时性和处理效果确定各中端优化项目的有效工时的方法具体为：

根据所述中端优化项目的评估正常完成耗时、评估最长完成耗时、评估最短完成耗时加权平均获得所述中端优化项目的评估工时；