[发明专利]物业品质核查方法及其核查系统、物业综合管理系统

权利要求书

1.物业品质核查方法，其用于物业综合管理系统中用来核查物业的维修人员的维修品质，所述物业综合管理系统包括后台核查模块、后台数据库、后台记录模块以及LED显示屏，所述后台核查模块用于接收维修人员上传的整改后信息，所述维修人员通过移动手机上传所述整改后信息，所述整改后信息包括整改设备、整改原因以及被整改点，所述被整改点安装有监控设备，所述监控设备用于监控所述被整改点的日常运作，所述后台数据库记录小区2~3年内的报修信息，所述报修信息包括报修设备以及报修内容，所述后台记录模块记录移动手机IP地址、与所述移动手机IP地址相对应的维修人员、与相应的维修人员相对应的维修部门，其特征在于，所述物业品质核查方法包括以下步骤：

S31、所述后台核查模块接收所述整改后信息并判断所述整改原因与所述报修内容是否一致，是，则进行步骤S32；

S32、所述后台记录模块通过获取所述移动手机的IP地址识别所述维修人员的姓名，并识别所述维修人员所属的维修部门；

S33、所述后台核查模块通过调取所述监控设备摄制的录像对所述整改原因进行判断，判断所述整改原因是否是为人为因素导致的，不是人为因素导致时，则进行步骤S34；

S34、判断此次所述整改后信息的上传时间与上次同类整改后信息的上传时间间隔是否大于等于M并小于等于M+7，M为正整数，是，则进行步骤S35，所述上传时间以天为单位；

S35、所述后台核查模块判定维修人员的维修品质为等级一，并对所述维修人员和所述维修部门做出处罚一；

S36、所述LED显示屏接收并展示判定的所述维修品质以及所述整改后信息；

S37、业主根据所述LED显示屏上显示的信息对所述维修人员的维修品质进行评分；

S38、所述后台核查模块接收并判断所述评分是否低于评分一，否，则进行步骤S39；

S39、判断所述评分是否高于评分二，否，则进行步骤S310；

S310、统计所述评分并根据所述评分计算出所述维修人员以及所述维修部门的最终评分；

S311、根据所述最终评分，对所述维修人员和相应的所述维修部门作出不同的奖励二判定；

所述物业综合管理系统还包括物业报警服务模块、门禁感应系统、智能语音模块、喇叭以及人脸识别器，所述物业报警服务模块内储存有采集的小区所有业主以及所述业主的直系亲属的人脸图像，所述人脸识别器以及喇叭均安装在小区单元楼栋里，所述门禁感应系统设置有门磁，所述门磁安装在所述小区单元楼栋的大门上，其用于物业综合管理系统中对小区内发生偷窃报警事故进行处理，其包括以下步骤：

S41、当门禁感应系统的门磁因遭到非法破坏使输出信号发生突变时，所述门禁感应系统根据所述门磁的突变信号发出报警信号，所述物业报警服务模块接收所述报警信号后输出电源信号，所述人脸识别器接受所述电源信号对破坏者的人脸图像信息进行识别；

S42、所述人脸识别器将所述人脸图像信息发送至所述物业报警服务模块，所述物业报警服务模块根据所述储存的人脸图像对所述人脸图像信息进行对比分析，判断所述破坏者是否为小区业主，不是小区业主时，则进行步骤S43；

S43、所述智能语音模块输出语音信号并将所述语音信号传递给所述喇叭，通过所述喇叭对所述破坏者进行语音询问；

S44、判断所述智能语音模块在发出语音询问后的时间T内，所述破坏者是否作出应答，T为正整数，否，则进行步骤S45；

S45、所述物业报警服务模块将所述报警信号和所述人脸图像信息传递给保安组人员；

S46、所述保安组人员接收所述报警信号和所述人脸图像信息后立即实施抓捕并与离小区最近的公安机关进行电话联系。

2.根据权利要求1所述的物业品质核查方法，其特征在于，当所述评分低于评分一时，所述物业品质核查方法还包括：

S312、判定所述评分无效。