[发明专利]智能床垫故障服务信息监控方法及系统

权利要求书

1.一种智能床垫故障服务信息监控方法，应用于服务器，其特征在于，该方法包括：

接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；

根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息；

发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述床垫告警信息携带对应的智能床垫的床垫编码和该智能床垫所在房间的无线网络的MAC地址。

3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，还包括：根据所述无线网络的MAC地址确定所述酒店的位置信息，再根据该位置信息和该床垫编码生成所述提示信息。

4.根据权利要求3所述方法，其特征在于，预先建立多个床垫告警信息与对应的故障的映射关系；所述从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息，具体为：根据所述映射关系确定多个床垫告警信息中表征床垫预设故障的预设告警信息。

5.根据权利要求4所述方法，其特征在于，该方法还包括：根据该预设告警信息确定对应的维修操作信息，该维修操作信息用于指导维修操作人员的维修操作；发送该维修操作信息以及所述提示信息至报修人员终端。

6.根据权利要求5所述方法，其特征在于，在维修时所述终端与所述智能床垫建立无线网络通信链接，并发送该智能床垫的床垫编码至所述服务器。

7.根据权利要求5所述方法，其特征在于，所述维修操作信息和所述提示信息为文字、图片或音频中的任意一个。

8.一种智能床垫故障服务信息监控系统，其特征在于，包括：

信息选择模块，用于接收一酒店内多个智能床垫发送的床垫告警信息，当床垫告警信息数量达到一预设阈值时，从多个床垫告警信息中选择表征床垫预设故障的预设告警信息；

信息生成模块，用于根据该预设告警信息确定对应的有预设故障的床垫编码，根据该床垫编码生成一提示信息；

信息通知模块，用于发送该床垫编码以及该提示信息至报修人员终端以便于通知报修人员上门修理床垫。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1～7任一项所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1～7任一项所述智能床垫故障服务信息监控方法的步骤。