[发明专利]基于催收系统自动日志的方法、存储介质以及应用服务器

说明书

本发明公开了一种基于催收系统自动日志的方法、存储介质以及应用服务器，其包括：当检测到浏览器启动时，检测所述浏览器的启动方式是否为预设启动方式，其中，所述预设启动方式为在债务人信息界面启动浏览器；当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，采集所述浏览器显示的搜索网页包含的搜索信息，并根据所述搜索信息生成第一工作日志；将所述第一工作日志与所述债务人信息界面对应的第一案件标识相关联，并保存所述第一工作日志。本发明通过网搜记录和录音文本记录，与催收系统的债务人信息关联形成特定的工作日志，以便解决工作中遇到的问题，后续能起到提醒、追踪、证明的作用。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种基于催收系统自动日志的方法、存储介质以及应用服务器。

背景技术

目前，催收系统中比较依赖于人的工作，而人的工作常存在不稳定性，尤其是容易形成沟通过程中的各种不规范，如语言不文明，轻易许诺条件等，为客户和公司带来不好的影响和体验，甚至给公司带来巨大的损失，不利于业务稳定且高效地开展。在实际应用中，一旦造成坏的影响，后续难以固定证据和调查复原事实真相。而现有技术中催收系统无法保留经办人的操作日志，这样，一旦发生坏的影响时，难以查明事实真相，给工作带来极大的不便。

因而现有技术还有待改进和提高。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的不足，提供一种基于催收系统自动日志的方法、存储介质以及应用服务器，以解决现有催收系统无法保留经办人的操作日志的问题。

为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案如下：

一种基于催收系统自动日志的方法，其包括：

当检测到浏览器启动时，检测所述浏览器的启动方式是否为预设启动方式，其中，所述预设启动方式为在债务人信息界面启动浏览器；

当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，采集所述浏览器显示的搜索网页包含的搜索信息，并根据所述搜索信息生成第一工作日志；

将所述第一工作日志与所述债务人信息界面对应的第一案件标识相关联，并保存所述第一工作日志。

所述基于催收系统自动日志的方法，其中，所述当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，采集所述浏览器显示的搜索网页包含的搜索信息，并根据所述搜索信息生成第一工作日志具体包括：

当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，采集所述浏览器显示的搜索网页包含的搜索信息；

根据所述搜索信息确定其对应的第二案件标识，并将第二案件标识与第一案件标识进行比对；

当第二案件标识与第一案件标识一致时，根据所述搜索信息生成第一工作日志。

所述基于催收系统自动日志的方法，其中，所述当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，采集所述浏览器显示的搜索网页包含的搜索信息，并根据所述搜索信息生成第一工作日志具体包括：

当所述浏览器的启动方式为预设启动方式时，以全屏方式显示所述浏览器的搜索页面；

获取所述搜索页面携带的搜索信息，并根据所述搜索信息生成第一工作日志，其中，所述搜索信息包括标题、网址以及关键字中的一种或者多种。

所述基于催收系统自动日志的方法，其中，所述方法还包括：

当监听到经办人与债务人建立语音通话时，实时采集所述语音通话的语音信息，其中，所述债务人为所述第一案件标识对应的债务人；

对所述语音信息进行识别，并根据所述识别到的语音内容生成第二工作日志；

将所述第二工作日志与所述债务人信息界面对应的第一案件标识相关联，并保存所述第二工作日志。