[发明专利]银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明提供一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：第一终端获取用户在服务商办理业务的类型；第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；第一终端获取用户的身份信息；第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。本发明方法采用网上预约平台，客户可以网上预约不同时间段业务办理；不用现场排队，实时监控排队进展，免去排队困扰；充分利用AI技术，改善市民预约排队体验。

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

现有银行业务办理经常需要在银行服务大厅进行预约排队，当银行办理业务的客户较多时，往往客户需要等待较长时间才能进行业务办理，尤其是在繁华地段以及人员密集区域或者时段，客户的等待浪费大量客户的时间，并且无法排除和预先通知突发等情况，导致客户等待时间过长、客户体验较差、银行形象严重受损。

发明内容

本发明的目的是提供一种银行统一服务预约方法、装置、计算机设备及存储介质，用于解决现有技术存在的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种银行统一服务预约方法，包括以下步骤：

第一终端获取用户在服务商办理业务的类型；

第一终端获取用户在所述服务商上办理业务的预约时间段，所述服务商在不同预约时间段允许所述办理业务的用户数量不同；

第一终端获取用户的身份信息；

第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证；

当验证通过时，第一终端生成排号信息，所述排号信息显示客户排号时段以及排号等待人数。

进一步地，所述用户的身份信息包括用户的身份证编号、用户的指纹信息、用户的脸部信息中的至少一种，所述脸部信息包括用户的活体检测特征。

进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：

所述第一终端根据用户的身份证编号对用户的身份进行验证；

当用户的身份证信息与服务商用户数据库中的用户身份信息一致时，所述用户的身份验证通过。

进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：

所述第一终端根据用户的指纹信息对所述用户的身份进行验证；

当用户的指纹信息与服务商用户数据库中的用户指纹信息一致时，所述用户的身份验证通过。

进一步地，第一终端根据所述用户身份信息对所述用户的身份进行验证，包括：

所述第一终端根据用户的脸部信息对用户的身份进行验证；

当第一终端确定所述用户的脸部信息符合活体生物特征时，所述用户的身份验证通过。

进一步地，在第一终端生成排号信息之后，所述方法还包括：第一终端将所述排号信息发送给预约平台，所述预约平台与所述第一终端通讯连接。

进一步地，在第一终端将所述排号信息发送给预约平台之后，所述方法还包括：

所述预约平台将所述排号信息写入预约平台数据库。

为实现上述目的，本发明还提供一种银行统一服务预约装置，包括第一终端，所述第一终端包括：

第一获取模块，所述第一获取模块用于获取用户办理业务的服务商；