[发明专利]同振呼叫方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种同振呼叫方法，其特征在于，包括：

当检测到呼叫请求方给主号码发起呼叫请求时，确认所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态，所述通话状态包括忙线状态及空闲状态；

响应于所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，查询所述主号码关联的各从号码；

向所述各从号码同时发起所述呼叫请求，所述各从号码分别对应有呼叫坐席；

响应于存在从号码的呼叫坐席的通话状态为空闲状态，建立所述从号码的空闲呼叫坐席与所述呼叫请求方之间的通话；

其中，所述方法还包括：

接收增强型一号通共振呼叫业务开通请求；

将企业的各呼叫号码之间作为关联号码，并存储各所述关联号码；

所述响应于所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，查询所述主号码关联的各从号码，包括：

响应于所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，确认所述主号码是否开通所述增强型一号通共振呼叫业务开通请求；

响应于所述主号码已开通所述增强型一号通共振呼叫业务开通请求，查询所述主号码关联的各从号码。

2.根据权利要求1所述的同振呼叫方法，其特征在于，所述将企业的各呼叫号码之间作为关联号码，包括：

将本地呼叫号码作为主号码，预设地域范围内其他呼叫号码作为关联的从号码；其中，所述预设地域范围包括省内范围、全国范围或全球范围。

3.根据权利要求1所述的同振呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述主号码存在空闲状态的呼叫坐席，建立所述主号码的空闲呼叫坐席与所述呼叫请求方之间的通话。

4.根据权利要求1所述的同振呼叫方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述各从号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，发送当前忙线信息。

5.一种同振呼叫装置，其特征在于，包括：

确认模块，用于当检测到呼叫请求方给主号码发起呼叫请求时，确认所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态，所述通话状态包括忙线状态及空闲状态；

查询模块，用于响应于所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，查询所述主号码关联的各从号码；

呼叫模块，用于向所述各从号码同时发起所述呼叫请求，所述各从号码分别对应有呼叫坐席；

通话模块，用于响应于存在从号码的呼叫坐席的通话状态为空闲状态，建立所述从号码的空闲呼叫坐席与所述呼叫请求方之间的通话；

接收模块，用于接收增强型一号通共振呼叫业务开通请求；

关联模块，用于将企业的各呼叫号码之间作为关联号码，并存储各所述关联号码；

所述确认模块，还用于响应于所述主号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，确认所述主号码是否开通所述增强型一号通共振呼叫业务开通请求；

所述查询模块，还用于响应于所述主号码已开通所述增强型一号通共振呼叫业务开通请求，查询所述主号码关联的各从号码。

6.根据权利要求5所述的同振呼叫装置，其特征在于，

所述关联模块，还用于将本地呼叫号码作为主号码，预设地域范围内其他呼叫号码作为关联的从号码；其中，所述预设地域范围包括省内范围、全国范围或全球范围。

7.根据权利要求5所述的同振呼叫装置，其特征在于，

所述通话模块，还用于响应于所述主号码存在空闲状态的呼叫坐席，建立所述主号码的空闲呼叫坐席与所述呼叫请求方之间的通话。

8.根据权利要求5所述的同振呼叫装置，其特征在于，所述装置还包括：

发送模块，用于响应于所述各从号码对应的各呼叫坐席的通话状态均为忙线状态，发送当前忙线信息。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-4所述方法的步骤。