[发明专利]电梯救援的方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及电梯救援的方法、装置、计算机设备和存储介质，属于电梯控制技术领域。所述方法包括：获取终端求救信息；所述终端求救信息由求救终端通过扫描电梯内的信息码发送；根据所述终端求救信息和电梯实时监控信息确定电梯救援计划；根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令；所述救援指令用于使所述救援终端提示救援人员进行电梯救援；接收救援人员的救援动态信息，向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息。上述技术方案，解决了被困人员无法获知救援信息而采取过激的自救行为增加救援难度的问题。能在被困人员和救援人员之间实时反馈信息，保证被困人员和救援人员的有效沟通，有效降低电梯救援过程的难度。

技术领域

本发明涉及电梯控制技术领域，特别是涉及电梯救援的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

近年来，随着电梯的大量落地使用，电梯逐渐成为人们日常生活和工作不可或缺的运输工具。但是电梯作为一种特殊设备，在给人们带来便捷的同时，也会引发一些安全事故。在这些安全事故中，电梯困人事故备受公众关注，原因是若电梯困人事故处理或救援不当就可能会产生乘客死亡等严重后果。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：目前，电梯出现事故时，往往是被困人员通过按下电梯上的求助按钮来反馈电梯事故和寻求帮助。但是被困人员在按下求助按钮以后往往只能在电梯内等待救援，无法实时获取到救援人员的救援进度等信息。这就导致人们被困电梯时，会情绪紧张、行为过激甚至采取一些不当的自救行为，这就增加了救援过程的难度。

发明内容

基于此，本发明提供了电梯救援的方法、装置、计算机设备和存储介质，能在被困人员和救援人员之间实时反馈信息，有效降低电梯救援过程的难度，保证电梯救援过程的顺利进行。

本发明实施例的内容如下：

一种电梯救援的方法，包括以下步骤：获取终端求救信息；所述终端求救信息由求救终端通过扫描电梯内的信息码发送；根据所述终端求救信息确定电梯救援计划；根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令；所述救援指令用于使所述救援终端提示救援人员进行电梯救援；接收救援人员的救援动态信息，向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息。

在其中一个实施例中，所述获取终端求救信息的步骤，包括：接收求救终端发送的终端求救信息；所述终端求救信息为求救终端扫描电梯内的二维码之后根据被困人员输入的求救信息得到。

在其中一个实施例中，所述接收求救终端发送的终端求救信息的步骤，包括：接收求救终端通过文字、图片和/或视频的方式发送的终端求救信息。

在其中一个实施例中，所述获取终端求救信息的步骤之后，还包括：向所述求救终端发送自救常识、电梯当前状态和/或电梯位置。

在其中一个实施例中，所述向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息的步骤，包括：接收救援终端根据救援人员信息、救援人员当前位置和/或救援人员预计到达时间发送的救援动态信息，向电梯内的求救终端发送所述救援动态信息。

在其中一个实施例中，所述向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息的步骤，包括：接收救援终端根据救援人员信息、救援人员当前位置和/或救援人员预计到达时间发送的救援动态信息，向电梯内的显示装置发送所述救援动态信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述终端求救信息确定电梯救援计划的步骤，包括：获取电梯监控信息；所述电梯监控信息由监控装置发送；当所述终端求救信息与所述电梯监控信息相匹配时，判定对应的电梯处于电梯故障状态；根据所述终端求救信息和/或电梯监控信息，按照预设的算法为对应的电梯制定电梯救援计划。

在其中一个实施例中，所述根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令的步骤之后，还包括：获取电梯的实时监控信息；当根据所述实时监控信息确定电梯的故障状态发生变化时，根据所述实时监控信息调整所述电梯救援计划。