[发明专利]电梯救援的方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种电梯救援的方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取终端求救信息；所述终端求救信息由求救终端通过扫描电梯内的信息码发送；

根据所述终端求救信息确定电梯救援计划；

根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令；所述救援指令用于使所述救援终端提示救援人员进行电梯救援；

接收救援人员的救援动态信息，向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息；

所述根据终端求救信息确定电梯救援计划的步骤，包括：

当经过图片分享处理确定终端求救信息和电梯监控信息相匹配时，判定所述电梯处于电梯故障状态；按照预先确定的映射表确定电梯救援计划；所述映射表为根据多个电梯故障状态和对应的多个电梯救援计划建立的映射表；

在所述根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令的步骤之后，还包括：

获取所述电梯的实时监控信息和实时求救信息，当根据所述实时监控信息和所述实时求救信息确定所述电梯的故障状态发生变化时，根据所述实时求救信息调整所述电梯救援计划。

2.根据权利要求1所述的电梯救援的方法，其特征在于，所述获取终端求救信息的步骤，包括：

接收求救终端发送的终端求救信息；所述终端求救信息为求救终端扫描电梯内的二维码之后根据被困人员输入的求救信息得到。

3.根据权利要求2所述的电梯救援的方法，其特征在于，所述接收求救终端发送的终端求救信息的步骤，包括：

接收求救终端通过文字、图片和/或视频的方式发送的终端求救信息。

4.根据权利要求1所述的电梯救援的方法，其特征在于，所述获取终端求救信息的步骤之后，还包括：

向所述求救终端发送自救常识、电梯当前状态和/或电梯位置。

5.根据权利要求1所述的电梯救援的方法，其特征在于，所述向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息的步骤，包括：

接收救援终端根据救援人员信息、救援人员当前位置和/或救援人员预计到达时间发送的救援动态信息，向电梯内的求救终端发送所述救援动态信息；

和/或，

接收救援终端根据救援人员信息、救援人员当前位置和/或救援人员预计到达时间发送的救援动态信息，向电梯内的显示装置发送所述救援动态信息。

6.根据权利要求1所述的电梯救援的方法，其特征在于，所述根据所述终端求救信息确定电梯救援计划的步骤，包括：

获取电梯监控信息；所述电梯监控信息由监控装置发送；

当所述终端求救信息与所述电梯监控信息相匹配时，判定对应的电梯处于电梯故障状态；

根据所述终端求救信息和/或电梯监控信息，按照预设的算法为对应的电梯制定电梯救援计划。

7.一种电梯救援的装置，其特征在于，包括：

信息获取模块，用于获取终端求救信息；所述终端求救信息由求救终端通过扫描电梯内的信息码发送；

计划制定模块，用于根据所述终端求救信息确定电梯救援计划；

指令发送模块，用于根据所述电梯救援计划向救援终端发送救援指令；所述救援指令用于使所述救援终端提示救援人员进行电梯救援；

以及，动态信息发送模块，用于接收救援人员的救援动态信息，向电梯内的反馈终端发送所述救援动态信息；

所述计划制定模块，还用于当经过图片分享处理确定终端求救信息和电梯监控信息相匹配时，判定所述电梯处于电梯故障状态；按照预先确定的映射表确定电梯救援计划；所述映射表为根据多个电梯故障状态和对应的多个电梯救援计划建立的映射表；

指令发送模块，还用于获取所述电梯的实时监控信息和实时求救信息，当根据所述实时监控信息和所述实时求救信息确定所述电梯的故障状态发生变化时，根据所述实时求救信息调整所述电梯救援计划。

8.根据权利要求7所述的电梯救援的装置，其特征在于，信息获取模块，还用于接收求救终端发送的终端求救信息；所述终端求救信息为求救终端扫描电梯内的二维码之后根据被困人员输入的求救信息得到。