[发明专利]一种交易的促进方法，装置及系统

说明书

本申请实施例示出一种交易的促进方法，装置及系统，本申请实施例示出的技术方案，当客户到店来咨询时，接收影像信息，通过影像信息、关键点定位、特征提取、活体检测，和已登记的人脸模型进行比对，生成所述客户的推荐产品信息，所述推荐产品信息，包括：为该客户推荐的产品，以及，所述产品的产品信息。可见本申请是实施例示出的技术方案，在客户进入门店的过程中，无需客户输入个人信息，通过影像信息确定推荐产品信息；销售人员，根据所述推荐产品信息，有针对性的为客户推荐产品，一方面缩短了客户在产品选择上消耗的时间，增加了客服人员单位时间内服务的客户的数量，提高了交易成功的概率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种交易的促进方法，装置及系统。

背景技术

随着互联网以及电子工业的发展，人们的购物方式越来越多样化。通常的购物方式有两种，一种为基于互联网的虚拟购物，在这种购物方式中，买卖双方以及商品在交易的整个过程中都是在互联网上进行的，难免存在质量或欺诈问题，不能满足客户现场购物、现场体验的需求；另一种为传统实体店购物，如在实体卖场和柜台选择商品，例如二手车，客户需要在实体店中通过对二手车各项性能的了解与操作，综合考虑选择一款适合自己的二手车。

现有技术示出的实体店购物，当客户来到门店门口时，相应的销售人员接待，客户根据需求向销售人员咨询一些问题，以了解每款产品的性能，或客户说出自身的需求，销售人员根据客户的需求为客户推荐适合客户的产品，客户在实体店内通过对商品各项性能的了解与操作，综合考虑选择一款适合自己的商品。

现有技术示出的实体店购物方法，每个销售人员，为一个客户提供服务的过程中，占用销售人员的大量时间，通常，每个实体店配备的销售人员有限，销售人员无法顾及到每个客户，无法在客户到达实体店的第一时间提供相应的服务，交易成功率较低。

发明内容

本发明的发明目的在于提供一种交易的促进方法，装置及系统，以解现有技术实体店购物方法交易成功率较低的技术问题。

本申请实施例第一方面示出一种交易的促进方法，所述方法包括：

接收影像信息，所述影像信息包括：客户的图像，或客户的图像和客户咨询过程中的视频影像；

根据所述影像信息，确定推荐产品信息。

可选择的，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：

遍历图像数据库，判断所述图像数据库是否存储有与所述客户的图像相匹配的目标图像；

如果未存储，根据所述影像信息，生成推荐产品信息；

如果存储，调取所述目标图像对应的推荐产品信息。

可选择的，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：

根据所述影像信息，提取客户特征；

根据所述客户特征，遍历特征数据库，确定与所述客户特征相匹配的目标特征；

将所述目标特征对应的意向产品信息，确定为所述客户的推荐产品信息。

可选择的，所述意向产品信息的生成过程具体为：

获取历史数据，所述历史数据包括：历史客户信息，以及，历史购买产品；

根据特征聚类所述历史客户信息，统计每个特征对应购买产品的购买数量；

确定产生最大购买数量对应的产品为所述特征的意向产品；

将所述意向产品，所述意向产品的产品信息，以及，所述特征建立联系，生成所述特征的意向产品信息。

可选择的，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：