[发明专利]一种多功能管理系统及物业管理方法

说明书

本发明公开了一种多功能物业管理系统，包括监控模块、处理模块、管理模块和智能移动模块，所述监控模块进行小区内的信息采集，并传输到处理模块，处理模块对信息进行识别和存储，然后通过管理模块进行分类和整理，管理模块与智能移动模块之间可相互传递信息；所述监控模块采用摄像头或者红外线传感器，且摄像头或者红外线传感器的数量为若干组，所述摄像头或者红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。本发明能够增加物业与业主、业主与业主之间的交流，方便沟通和处理，并且将各种功能叠加到APP上，方便日常生活，便于物业的管理同时便于业主的监督。

技术领域

本发明涉及物业管理技术领域，尤其涉及一种多功能管理系统及物业管理方法。

背景技术

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业；

现在的物业与我们生活息息相关，好的物业可以使我们生活更加舒心，但现在物业与业主、业主与业主之间的不方便交流，沟通和处理，并且物业的管理和业主的监督之间经常存在矛盾。

发明内容

本发明的目的是为了解决现在物业与业主、业主与业主之间的不方便交流，沟通和处理，并且物业的管理和业主的监督之间经常存在矛盾的问题，而提出的一种多功能管理系统及物业管理方法。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种多功能物业管理系统，包括监控模块、处理模块、管理模块和智能移动模块，所述监控模块进行小区内的信息采集，并传输到处理模块，处理模块对信息进行识别和存储，然后通过管理模块进行分类和整理，管理模块、监控模块、处理模块与智能移动模块之间可相互传递信息。

优选的，所述监控模块采用摄像头或者红外线传感器，且摄像头或者红外线传感器的数量为若干组，所述摄像头或者红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。

优选的，所述管理模块和处理模块均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元。

优选的，所述智能移动模块采用手机或者电脑终端设备上下载个APP，所述APP包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

优选的，所述APP里的留言单元内包括答复元素、提醒元素和评级元素，提醒元素的标志为一个警报器，评级元素采用五星评价，划分五等:优秀,良好,一般,较差,很差。

优选的，所述APP里的监控视频阅览单元包括场景位置选择元素、画面放大倍数选择元素、视频速度选择元素和下载元素，场景位置选择元素有小区的东南西北中五个选项；画面放大倍数选择元素的有2*2,3*3,4*4三个选项；视频速度选择元素有1倍、2倍、3倍三个选项。

优选的，所述APP里的费用收取单元包括收费项目元素和费用明细表元素，收费项目元素包括水费、电费、宽带费和物业费；APP里的投诉单元包括投诉贴吧元素、投票统计元素和答复元素，投票统计元素内的投票统计超过业主人数总和的三分之一时提醒物业在答复元素内答复。

一种多功能管理系统的物业管理方法，所述具体步骤如下：

(A)监控模块实时对小区的情况进行采集；

(B)处理模块和管理模块对采集的信息进行识别、存储和整理分类；

(C)智能移动模块通过APP与监控模块、处理模块和管理模块之间可相互传递信息。