[发明专利]一种多功能管理系统及物业管理方法

权利要求书

1.一种多功能物业管理系统，包括监控模块(1)、处理模块(2)、管理模块(3)和智能移动模块(4)，其特征在于，所述监控模块(1)进行小区内的信息采集，并传输到处理模块(2)，处理模块(2)对信息进行识别和存储，然后通过管理模块(3)进行分类和整理，管理模块(3)、监控模块(1)、处理模块(2)与智能移动模块(4)之间可相互传递信息。

2.根据权利要求1所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述监控模块(1)采用摄像头或者红外线传感器，且摄像头或者红外线传感器的数量为若干组，所述摄像头或者红外线传感器分布在小区的东南西北中五个地方。

3.根据权利要求1所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述管理模块(3)和处理模块(2)均与云计算平台相连接，云计算平台包括资料库和分析单元。

4.根据权利要求1所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述智能移动模块(4)采用手机或者电脑终端设备上下载个APP，所述APP包括：留言单元；交流单元；监控视频阅单元；费用收取单元；扫一扫单元和投诉单元。

5.根据权利要求4所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述APP里的留言单元内包括答复元素、提醒元素和评级元素，提醒元素的标志为一个警报器，评级元素采用五星评价，划分五等:优秀,良好,一般,较差,很差。

6.根据权利要求4所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述APP里的监控视频阅览单元包括场景位置选择元素、画面放大倍数选择元素、视频速度选择元素和下载元素，场景位置选择元素有小区的东南西北中五个选项；画面放大倍数选择元素的有2*2,3*3,4*4三个选项；视频速度选择元素有1倍、2倍、3倍三个选项。

7.根据权利要求4所述的一种多功能物业管理系统，其特征在于，所述APP里的费用收取单元包括收费项目元素和费用明细表元素，收费项目元素包括水费、电费、宽带费和物业费；APP里的投诉单元包括投诉贴吧元素、投票统计元素和答复元素，投票统计元素内的投票统计超过业主人数总和的三分之一时提醒物业在答复元素内答复。

8.根据权利要求1-7所述的一种多功能管理系统的物业管理方法，其特征在于，所述具体步骤如下：

(A)监控模块(1)实时对小区的情况进行采集；

(B)处理模块(2)和管理模块(3)对采集的信息进行识别、存储和整理分类；

(C)智能移动模块(4)通过APP与监控模块(1)、处理模块(2)和管理模块(3)之间相互传递信息。

9.根据权利要求8所述的一种物业管理方法，其特征在于，所述步骤(C)中业主在APP上可通过管理模块(3)对物业进行留言、交流、投诉等；物业可通过管理模块(3)对业主的问题和留言进行答复和解决。

10.根据权利要求8所述的一种物业管理方法，其特征在于，所述步骤(A)业主在APP上可实时调取监控模块(1)采集的信息，实时了解小区的情况。