[发明专利]一种公共关系分层次服务系统

说明书

本发明公开了一种公共关系分层次服务系统，包括用户设备、服务器、下载设备、投递设备、检测装置、服务设备、层次评估模型、层次评价指标、评价指标评分、层次评分矩阵和层次评估体系。本发明的有益效果是：层次评价指标有多项且每一项对应一个评价指标评分从而将不同的评价指标转变为数字量参与层次评分矩阵的运算，使得指标评价时不需要人为干预，提高评估结果的可信度，投递设备、检测装置和层次评估模型之间具有闭环的反馈途径，使得层次评估模型具有一定的修正能力，层次评估模型可以不断地进行学习从而使得投递设备在分服务要求的层次区分时更加的准确，评价指标评分的评分大小在0到100之间，使得评价指标评分容易计算和理解。

技术领域

本发明涉及一种分层次服务系统，具体为一种公共关系分层次服务系统，属于公共服务领域。

背景技术

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动，它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中，所以一些企业和个人为了提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受，都需要进行一定的公共关系服务，现有的公共关系服务中，没有针对不同的服务需求进行分类，某一服务设备或者个人都需要对不同的公共关系进行服务，所以专一性不高，从而降低了服务的效率和质量。

发明内容

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种公共关系分层次服务系统。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的：一种公共关系分层次服务系统，包括用户设备、服务器、下载设备、投递设备、检测装置、服务设备、层次评估模型、层次评价指标、评价指标评分、层次评分矩阵和层次评估体系；所述用户设备和服务器可进行通讯从而将服务的需求上传到服务器，所述用户设备有多个且通过网络和服务器进行数据的传递，所述下载设备将服务器中的服务需求下载下来并送至投递设备，所述投递设备在层次评估模型的干预下将不同的服务需求分层的送给不同的服务设备，所述层次评估模型可自动抓取服务要求中的各项指标数据并进行匹配从而控制投递设备进行层次区分，所述投递设备将服务需求送至服务设备之间需要经过检测装置，所述检测装置若判断层次区分正确则会允许投递设备将服务需求送至对应层次的服务设备若判断层次区分错误将会将服务需求重新发回服务器并且反馈给层次评估模型，所述服务设备有多个且每一个服务设备服务每一层次的公共服务，所述投递设备、检测装置和层次评估模型之间具有闭环的反馈途径，所述层次评价指标有多项且每一项对应一个评价指标评分从而将不同的评价指标转变为数字量参与层次评分矩阵的运算，所述评价指标评分的评分大小在到之间，所述评价指标评分进入层次评分矩阵从而得出层次评估体系，所述层次评估体系构建出层次评估模型。

进一步的，为了使得指标评价时不需要人为干预，所述层次评价指标有多项且每一项对应一个评价指标评分从而将不同的评价指标转变为数字量参与层次评分矩阵的运算。

进一步的，为了使得层次评估模型具有一定的修正能力，所述投递设备、检测装置和层次评估模型之间具有闭环的反馈途径。

进一步的，为了使得评价指标评分容易计算和理解，所述评价指标评分的评分大小在0到100之间。

进一步的，为了，所述层次评估模型可自动抓取服务要求中的各项指标数据并进行匹配从而控制投递设备进行层次区分。

进一步的，为了可以准确的将不同的服务需求通过层次评估模型计算从而区分出不同的层次，所述用户设备有多个且通过网络和服务器进行数据的传递。

进一步的，为了使得每一个服务设备只服务于一个层次的公共服务需求，所述服务设备有多个且每一个服务设备服务每一层次的公共服务。