[发明专利]路由器的远程故障监控方法、装置及路由器

权利要求书

1.一种路由器的远程故障监控方法，适用于路由器，其特征在于，包括：

在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；

获取待接入所述路由器的终端的数量；

根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；

根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；

将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；

获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。

2.根据权利要求1所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，所述获取待接入所述路由器的终端的数量的步骤，具体包括：

检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；

根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。

3.根据权利要求1所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级的步骤，具体包括：

检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；

检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；

在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；

在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；

在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，

所述路由器上设置有显示屏，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或

所述路由器上设置有扬声器，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。

5.一种路由器的远程故障监控装置，适用于路由器，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；

第二获取单元，用于获取待接入所述路由器的终端的数量；

确定单元，用于根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；

生成单元，用于根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；

发送单元，用于将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；

处理单元，用于获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。

6.根据权利要求5所述的路由器的远程故障监控装置，其特征在于，所述第二获取单元具体用于：

检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；

根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。