[发明专利]充电桩远程故障处理方法及终端设备

权利要求书

1.一种充电桩远程故障处理方法，其特征在于，包括：

监控充电桩的运行状态，根据所述运行状态判断是否有充电桩发生故障；

若判定有充电桩发生故障，则生成故障工单，并将所述故障工单发送至有故障的充电桩所属管理人员的管理人员客户端；

接收所述管理人员客户端发送的重启指令；

根据所述重启指令判断有故障的充电桩是否在进行离线充电；

若判定有故障的充电桩没有进行离线充电，则根据所述重启指令对有故障的充电桩进行重启操作。

2.如权利要求1所述的充电桩远程故障处理方法，其特征在于，还包括：

获取最近一次发送重启指令的重启时刻，根据所述重启时刻和当前时刻确定重启间隔；

若所述重启间隔达到预设的重启时间间隔，则执行所述根据所述重启指令对有故障的充电桩进行重启操作的步骤。

3.如权利要求1所述的充电桩远程故障处理方法，其特征在于，还包括：

获取充电桩的第一流量卡的第一信号强度；

判断所述第一信号强度是否超过预设强度；

若判定所述第一信号强度没有超过预设强度，则获取充电桩的第二流量卡的第二信号强度；

判断所述第二信号强度是否超过预设强度；

若判定所述第二信号强度超过预设强度，则将充电桩的传输方式切换到所述第二流量卡，并锁定所述第二流量卡与充电桩的流量卡切换通道。

4.如权利要求1所述的充电桩远程故障处理方法，其特征在于，所述根据所述重启指令判断有故障的充电桩是否在进行离线充电包括：

根据所述重启指令获取有故障的充电桩的当前状态；

若有故障的充电桩的当前状态为充电状态，则判定有故障的充电桩为离线状态，并且在进行离线充电。

5.如权利要求1所述的充电桩远程故障处理方法，其特征在于，还包括：

接收用户客户端发送的预约充电指令；

根据所述预约充电指令获取待预约充电桩当前成功预约的待充电用户的个数；

若所述个数超过预设个数阈值，则返回所述用户客户端预约失败的提示。

6.一种充电桩远程故障处理装置，其特征在于，包括：

运行状态监控模块，用于监控充电桩的运行状态，根据所述运行状态判断是否有充电桩发生故障；

故障工单生成模块，用于若判定有充电桩发生故障，则生成故障工单，并将所述故障工单发送至有故障的充电桩所属管理人员的管理人员客户端；

重启指令接收模块，用于接收所述管理人员客户端发送的重启指令；

离线充电判断模块，用于根据所述重启指令判断有故障的充电桩是否在进行离线充电；

重启操作模块，用于若判定有故障的充电桩没有进行离线充电，则根据所述重启指令对有故障的充电桩进行重启操作。

7.如权利要求6所述的充电桩远程故障处理装置，其特征在于，还包括：

重启间隔确定模块，用于获取最近一次发送重启指令的重启时刻，根据所述重启时刻和当前时刻确定重启间隔；

重启间隔判断模块，用于若所述重启间隔达到预设的重启时间间隔，则执行所述根据所述重启指令对有故障的充电桩进行重启操作的步骤。

8.如权利要求6所述的充电桩远程故障处理装置，其特征在于，还包括：

第一信号强度获取模块，用于获取充电桩的第一流量卡的第一信号强度；

第一信号强度判断模块，用于判断所述第一信号强度是否超过预设强度；

第二信号强度获取模块，用于若判定所述第一信号强度没有超过预设强度，则获取充电桩的第二流量卡的第二信号强度；

第二信号强度判断模块，用于判断所述第二信号强度是否超过预设强度；

第二流量卡锁定模块，用于若判定所述第二信号强度超过预设强度，则将充电桩的传输方式切换到所述第二流量卡，并锁定所述第二流量卡与充电桩的流量卡切换通道。