[发明专利]一种电力业务综合服务装置

说明书

本发明专利公开了一种电力业务综合服务装置，包括终端子服务模块、服务端子模块、客服机模块与平台监控模块，所述终端子服务模块通过服务端子模块与客服机模块电性连接，所述平台监控模块分别与终端子服务模块、服务端子模块和客服机模块电性连接。该装置是一种可以实现人工服务的电力业务装置，可以达到营业厅的业务办理效果，方便、快捷、高效、安全，节约了用户的时间。

技术领域

本发明专利涉及电力业务服务领域，具体涉及一种电力业务综合服务装置。

背景技术

随着社会的发展，科技的进步，人类社会逐渐向着信息化、数字化的方向发展。电力行业也全面推进以信息化、数字化、自动化的智能电网建设，因此导致了电力业务量的增长，用户办理电力业务的需求量也日益增加，传统的电力业务的办理，主要是在营业厅，距离远，数量少，等待时间长，不能满足用户的需求。电力自助终端机虽解决了用户的办理业务的距离遥远的问题，但是现有的终端机只能满足单一的自助服务，当用户有其他的业务需求时，没有可以咨询的服务人员，不能满足用户的办理需求。

发明专利内容

本发明专利要解决的技术问题是克服现有技术的缺陷，提供一种电力业务综合服务装置，方便生活中的使用，增加使用的安全性。

为了解决上述技术问题，本发明专利提供了如下的技术方案：一种电力业务综合服务装置，包括终端子服务模块、服务端子模块、客服机模块与平台监控模块，所述终端子服务模块通过服务端子模块与客服机模块电性连接，所述平台监控模块分别与终端子服务模块、服务端子模块和客服机模块电性连接。

优选的，所述终端子服务模块包括打印机、密码键盘、现金识别器、证件识别器、银行卡读取器、触摸屏、语音输出装置与摄像头。

优选的，所述客服模块包括摄像头、麦克风与语音输出装置。

优选的，所述服务端子模块包括数据库、存储装置、信息选择装置。

优选的，所述平台监控模块包括数据监控装置、话务监控装置、信息输出装置、意外监控装置。

本发明专利所达到的有益效果是：该电力业务综合服务装置，可以实现人工服务的服务系统，通过终端服务模块里面含有的设备，实现与客户的直接通信，完成用户所需业务的办理，从而达到和营业厅办理一样的效果，节约了用户的时间，提高了电力行业的综合服务的能力，本装置还设置有平台监控模块，从而更好地提供资源利用率，和工作人员的工作效率。

附图说明

附图用来提供对本发明专利的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明专利的实施例一起用于解释本发明专利，并不构成对本发明专利的限制。在附图中：

图1是本发明专利一种电力业务综合服务装置整体结构示意图；

图2是本发明专利一种电力业务综合服务装置终端子服务模块结构示意图；

图3是本发明专利一种电力业务综合服务装置服务端子模块结构示意图；

图4是本发明专利一种电力业务综合服务装置客服端子模块结构示意图；

图5是本发明专利一种电力业务综合服务装置平台监控模块结构示意图；

图中：1、终端子服务模块，2、服务端子模块，3、客服机模块，4、平台监控模块，5、打印机，6、密码键盘，7、现金识别器，8、证件识别器，9、银行卡读取器，10、触摸屏，11、语音输出装置，12、摄像头，13、数据库，14、存储装置，15、信息选择装置，16、摄像头，17、麦克风，18、语音输出装置，19、数据监控装置，20、话务监控装置，21、信息输出装置，22、意外监控装置。

具体实施方式