[发明专利]一种电器设备售前远程体验方法及系统

说明书

本发明公开一种电器设备远程体验方法，包括：客户发起电器设备售前远程体验请求；线上体验客户端接收客户发起的电器设备远程体验请求；为客户开启电器设备远程体验服务；根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；接收顾客在体验中、体验后对本次远程体验服务的评价；关闭线上服务，初始化线上体验系统。本发明还提供电器设备售前远程体验系统，包括：客户端、线上体验客户端、线上体验系统、服务器。本发明提出的一种电器设备售前远程体验系统，方便在商品上市前，为顾客提供远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

技术领域

本发明涉及售前服务技术领域，具体涉及一种电器设备售前远程体验方法及系统。

背景技术

随着网络技术的发展以及用户对商品体验要求的提高，越来越多的产品在上市前可以在门店提供售前体验服务。但是线下门店数量和能接待的顾客往往有限，有些顾客距离较远，难以前往门店体验产品。

故此，有必要提出一种电气设备售前远程体验方法及系统，方便在商品上市前，为顾客提供线上远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种电器设备售前远程体验方法及系统，方便在商品上市前，为顾客提供线上远程体验服务，更好的服务顾客，并挖掘潜在顾客，一方面方便商家的销售和管理；另一方面方便提高顾客的体验感。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案。

本发明首先提供一种电器设备售前远程体验方法，包括：

客户发起电器设备售前远程体验请求；

线上体验客户端接收客户发起的电器设备远程体验请求；

为客户开启电器设备远程体验服务；

根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限；

接收顾客在体验中、体验后对本次远程体验服务的评价；

关闭线上服务，初始化线上体验系统。

其中，所述步骤客户发起电器设备售前远程体验请求，包括：

客户获取电器设备远程体验服务入口；

客户选择欲体验的项目；

客户通过客户端发起针对该项目的远程体验请求。

其中，所述步骤线上体验客户端接收客户发起的电器设备远程体验请求，包括：

线上体验客户端获取顾客发起的远程体验请求的项目；

线上体验客户端获取客户发起的远程体验请求的时间；

线上体验客户端获取客户发起的远程体验请求的排队人数。

其中，所述步骤为客户开启电器设备远程体验服务，包括：

为客户请求远程体验的项目排队；

预估等待远程体验的时间；

为客户开放远程体验服务的入口及相关权限。

其中，所述步骤根据客户在体验过程中发起的操作请求对客户开放相应权限，包括：

监控客户在远程体验过程中的操作；

根据客户体验过程中发起的操作请求响应开放相关权限；

根据客户的操作触发正在远程体验的电器设备的相应的功能。