[发明专利]视频连线方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明公开了视频连线方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：根据视频连线请求中的案件号得到相应的契约案件；根据契约案件生成呼叫链接，将包含呼叫链接的短信消息推送至第二用户终端；根据返回确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台；将第二用户终端所采集面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配；若匹配，将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线。通过对发送确认信息的号码进行核对，能够确保号码的真实性，通过将视频调查平台中采集的面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果，避免了契约案件在进行调查时真实性不足的问题，防止出现作弊行为，大幅提高了契约案件的调查质量。

技术领域

本发明涉及视频连线的技术领域，尤其涉及一种视频连线方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

对于简单的契约案件的调查，往往需要调查人前往客户处进行拜访并当面核实。对于客户所处地点较远的情况下，调查人需花费大量的时间前往客户处，提高了契约案件调查的往返成本，费效比不高，且上门对客户进行拜访容易对客户造成打扰。

现有技术方案中，可通过视频连线与客户建立连接，并通过视频对契约案件进行调查，然而由于缺乏对客户身份进行验证的环节，对契约案件的调查存在真实性不足的问题，严重影响了契约案件的调查质量，不利于公司对契约案件的风险管控，因此现有的技术方法中存在无法对客户身份进行验证的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种视频连线方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决现有技术中与客户进行视频连线无法对客户身份进行验证的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种视频连线方法，其包括：

若接收到第一用户终端发起的视频连线请求，对视频连线请求中的案件号进行检索得到相应的契约案件；

根据契约案件生成呼叫链接，根据契约案件中的客户电话将包含呼叫链接的短信消息推送至第二用户终端；

若接收到第二用户终端返回的与呼叫链接相对应的确认信息，根据确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台；

接收第二用户终端所采集的面部信息，将面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果；

若匹配结果为匹配，将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线。

第二方面，本发明实施例提供了一种视频连线装置，其包括：

案件检索单元，用于若接收到第一用户终端发起的视频连线请求，对视频连线请求中的案件号进行检索得到相应的契约案件；

呼叫链接发送单元，用于根据契约案件生成呼叫链接，根据契约案件中的客户电话将包含呼叫链接的短信消息推送至第二用户终端；

第一连接单元，用于若接收到第二用户终端返回的与呼叫链接相对应的确认信息，根据确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台；

面部信息匹配单元，用于接收第二用户终端所采集的面部信息，将面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果；

第二连接单元，用于若匹配结果为匹配，将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线。

第三方面，本发明实施例又提供了一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的视频连线方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种存储介质，其中所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面所述的视频连线方法。