[发明专利]视频连线方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种视频连线方法，其特征在于，包括：

若接收到第一用户终端发起的视频连线请求，对视频连线请求中的案件号进行检索得到相应的契约案件；

根据契约案件生成呼叫链接，根据契约案件中的客户电话将包含呼叫链接的短信消息推送至第二用户终端；

若接收到第二用户终端返回的与呼叫链接相对应的确认信息，根据确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台；

接收第二用户终端所采集的面部信息，将面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果；

若匹配结果为匹配，将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线；

所述根据契约案件生成呼叫链接包括：

读取所述契约案件中的身份识别号及案件号，将包含所述身份识别号与所述案件号的视频连线请求发送至请求处理池；

根据所述请求处理池中的视频连线请求生成长链接；

对所述长链接进行转码生成所述呼叫链接；

所述短信消息中还包括截止时间；所述若接收到第二用户终端返回的与呼叫链接相对应的确认信息，根据确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台，包括：

若确认信息的接收时间在截止时间之前，对发送确认信息的号码与契约案件中的客户电话进行核对；

若发送确认信息的号码与契约案件中的客户电话相同，根据确认信息建立视频调查平台；

若超出所述呼叫链接的截止时间未进行处理，将与所述呼叫链接对应的契约案件的视频连线请求从所述请求处理池中移除。

2.根据权利要求1所述的视频连线方法，其特征在于，所述接收第二用户终端所采集的面部信息，将面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果，包括：

获取契约案件中客户的照片，对照片进行面部特征提取得到照片的面部特征；

获取第二用户终端所采集的面部信息，对面部信息进行面部特征提取得到当前的面部特征；

将当前的面部特征与照片的面部特征进行匹配，得到面部特征的匹配概率，根据预先设定的匹配概率阈值与面部特征的匹配概率进行对比得到匹配结果。

3.根据权利要求1所述的视频连线方法，其特征在于，所述将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线之后，还包括：

录制视频调查平台中第一用户的视频信息和第二用户的视频信息。

4.根据权利要求3所述的视频连线方法，其特征在于，所述录制视频调查平台中第一用户的视频信息和第二用户的视频信息之后，还包括：

若接收到结束调查的信息，对第一用户的视频信息和第二用户的视频信息进行存储，关闭视频调查平台。

5.一种视频连线装置，其特征在于，包括：

案件检索单元，用于若接收到第一用户终端发起的视频连线请求，对视频连线请求中的案件号进行检索得到相应的契约案件；

呼叫链接发送单元，用于根据契约案件生成呼叫链接，根据契约案件中的客户电话将包含呼叫链接的短信消息推送至第二用户终端；

第一连接单元，用于若接收到第二用户终端返回的与呼叫链接相对应的确认信息，根据确认信息建立视频调查平台，将第二用户终端接入视频调查平台；

面部信息匹配单元，用于接收第二用户终端所采集的面部信息，将面部信息与契约案件中客户的照片进行匹配以得到匹配结果；

第二连接单元，用于若匹配结果为匹配，将第一用户终端接入视频调查平台并建立视频连线；

所述根据契约案件生成呼叫链接包括：

读取所述契约案件中的身份识别号及案件号，将包含所述身份识别号与所述案件号的视频连线请求发送至请求处理池；

根据所述请求处理池中的视频连线请求生成长链接；

对所述长链接进行转码生成所述呼叫链接；

所述第一连接单元，包括：

电话号码核对单元，用于若确认信息的接收时间在截止时间之前，对发送确认信息的号码与契约案件中的客户电话进行核对；其中，所述短信消息中还包括截止时间；

视频调查平台建立单元，用于若发送确认信息的号码与契约案件中的客户电话相同，根据确认信息建立视频调查平台；

若超出所述呼叫链接的截止时间未进行处理，将与所述呼叫链接对应的契约案件的视频连线请求从所述请求处理池中移除。