[发明专利]用户数据处理方法、装置、存储介质和计算机设备

权利要求书

1.一种用户数据处理方法，包括：

接收与用户标识对应的会话消息；

识别所述会话消息中的用户数据所属的字段类别；

根据作用于所述用户数据的触发操作，展示所述用户数据所关联的操作选项菜单；展示的所述操作选项菜单包括与所述字段类别相匹配的录入操作选项；

在检测到对于所述录入操作选项的选择指令时，将所述用户数据按照所述字段类别录入与所述用户标识对应的用户资料中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别所述会话消息中的用户数据所属的字段类别，包括：

获取所述会话消息包括的用户数据；

在所述用户数据中定位符合用户标识格式的字符串；

当所述字符串为连续数字、且连续数字的数量超过预设数量时，则识别所述用户数据属于社交数字账号类别或者电话号码类别。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当所述字符串为连续数字、且连续数字的数量超过预设数量时，则识别所述用户数据属于社交数字账号类别或者电话号码类别，包括：

当所述字符串为连续数字时，确定所述连续数字的数量；

当所述数量大于第一预设数量且小于第二预设数量时，则识别所述用户数据属于社交数字账号类别或者固定电话号码类别；

当所述数量等于第二预设数量时，则识别所述用户数据属于社交数字账号类别或者移动电话号码类别。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述字符串不为连续数字时，判断所述字符串是否包括邮箱特征标识；

当所述字符串包括邮箱特征标识时，则识别所述用户数据属于邮箱类别；

当所述字符串不包括邮箱特征标识时，则识别所述用户数据属于社交字符账号类别。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述用户数据中不包括符合用户标识格式的字符串时，则

确定所述用户数据属于地址类别；

对属于地址类别的所述用户数据分词得到行政区域字段；

在地址库中查询所述行政区域字段中的行政区域所从属的行政区域；所述地址库按照行政区域之间的从属关系构建；

将查询到的所述行政区域补全至所述行政区域字段中。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在与所述用户标识对应的会话窗口中展示所述会话消息；

所述根据作用于所述用户数据的触发操作，展示所述用户数据所关联的操作选项菜单，包括：

检测作用于所述用户数据的触发操作；

在检测到所述触发操作时，按与所述会话窗口匹配的样式展示所述用户数据所关联的操作选项菜单。

7.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述在检测到对于所述录入操作选项的选择指令时，将所述用户数据按照所述字段类别录入与所述用户标识对应的用户资料中，包括：

在检测到对于所述录入操作选项的选择指令时，将所述用户数据与所述字段类别对应发送至服务器；发送的所述字段类别用于指示所述服务器将所述用户数据按照所述字段类别录入与所述用户标识对应的用户资料中；

接收并展示所述服务器反馈的录入结果。

8.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法应用于以客服标识登录的即时通信应用程序；所述用户标识为客户标识。

9.一种用户数据处理装置，包括：

接收模块，用于接收与用户标识对应的会话消息；

识别模块，用于识别所述会话消息中的用户数据所属的字段类别；

展示模块，用于根据作用于所述用户数据的触发操作，展示所述用户数据所关联的操作选项菜单；展示的所述操作选项菜单包括与所述字段类别相匹配的录入操作选项；

录入模块，用于在检测到对于所述录入操作选项的选择指令时，将所述用户数据按照所述字段类别录入与所述用户标识对应的用户资料中。