[发明专利]问答交互方法和装置、计算机设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种问答交互方法，其特征在于，包括：

接收用户的问题；

获取所述问题对应的答案，并获取预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度；

将所述至少一个推荐关联度中超过预设关联度阈值的推荐关联度对应的意图确定为推荐意图；以及

向所述用户发送所述答案，并向所述用户推送所述推荐意图；

所述获取所述问题对应的答案，包括：对所述问题进行分词处理，得到多个词语；将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素进行匹配；以及根据匹配结果执行对应的预设分支流程，得到所述分支流程对应的答案；

所述执行对应的预设分支流程，包括：确定所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素是否匹配；如果所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素匹配，则输出对应的答案；如果所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素不匹配，则采用上下文意图推理方法，获取用于触发答案的至少一个重要要素；

按照相似度从高到低的顺序，在意图库中找到与问题相似高的多个扩展问中的一个扩展问；确定该扩展问在消费掉至少一个重要要素之后所包含的至少一个剩余词语是否能在上一个问题中找到，如果该扩展问在消费掉至少一个重要要素之后所包含的至少一个剩余词语中的每个词语均不能在上一个问题中找到，则直接删除该扩展问，并继续确定下一个扩展问是否满足上下文意图的要求；如果该扩展问在消费掉至少一个重要要素之后所包含的至少一个剩余词语中的至少一个剩余词语能在上一个问题中找到，则获取并输出该扩展问对应的答案。

2.根据权利要求1所述的问答交互方法，其特征在于，所述获取预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度，包括：

对所述问题进行分词处理，得到多个词语；

将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素进行匹配；以及

根据匹配结果确定所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度。

3.根据权利要求2所述的问答交互方法，其特征在于，所述将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素进行匹配，包括：

将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的主题模型中的至少一个重要要素进行匹配，其中所述主题模型包括所述至少一个重要要素的概率；

其中，所述根据匹配结果确定所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度，包括：

根据所述至少一个重要要素中与所述多个词语匹配的重要要素的概率，确定所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度。

4.根据权利要求2所述的问答交互方法，其特征在于，所述将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的至少一个重要要素进行匹配，包括：

将所述多个词语中的每个词语与所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图对应的序列模式中的频繁项集中的至少一个频繁项进行匹配，其中所述频繁项集包括所述至少一个频繁项的置信度；

其中，所述根据匹配结果确定所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度，包括：

根据所述至少一个频繁项中与所述多个词语匹配的频繁项的置信度，确定所述预设意图库中的至少一个意图中的每个意图与所述问题的至少一个推荐关联度。

5.根据权利要求1至4中的任一项所述的问答交互方法，其特征在于，还包括：

根据交互日志中记载的至少一个用户中的每个用户提出的多个问题，采用大数据分析方法，建立所述预设意图库，其中所述预设意图库包括所述至少一个意图中的每个意图与至少一个重要要素的对应关系。