[发明专利]自助设备、服务器、终端设备及其操作方法

说明书

本申请涉及一种自助设备的操作方法、服务器的操作方法、终端设备的操作方法、自助设备、服务器和终端设备。该自助设备的操作方法包括：从服务器接收用户的需求信息；接收用户的确认操作；以及，响应于所述用户的确认操作基于所述需求信息向用户提供物品。这样，可以通过设备之间的交互以简单的方式实现用户从自助设备获得物品，从而改进用户体验。

技术领域

本申请总的来说涉及自动物流领域，且更为具体地，涉及一种自助设备的操作方法、服务器的操作方法、终端设备的操作方法、自助设备、服务器和终端设备。

背景技术

随着网络技术的发展，越来越多的人通过网络购买物品，而在线下，通过各种自助设备取货，从而完成整个交易流程。

例如，针对包括各种演出活动的大型文化活动，网上售票愈发普及，越来越多的用户在网上购票，并在线下，通过自助取票设备等自助设备取票。

目前的大多数自助取票设备，都是通过一种特定介质由用户触发完成操作。比如，用户使用二维码、身份证等作为介质在自助机取票上取出票品。但是，这种操作给用户的体验并不好，并且用户仍需要取出如二维码的特定介质来在自助设备上获得物品。

因此，需要改进的自助设备的操作方案。

发明内容

为了解决上述技术问题，提出了本申请。本申请的实施例提供了一种自助设备的操作方法、服务器的操作方法、终端设备的操作方法、自助设备、服务器和终端设备，其可以通过设备之间的交互以简单的方式实现用户从自助设备获得物品，从而改进用户体验。

根据本申请的一方面，提供了一种自助设备的操作方法，包括：从服务器接收用户的需求信息；接收用户的确认操作；以及，响应于所述用户的确认操作基于所述需求信息向用户提供物品。

在上述自助设备的操作方法中，所述用户的确认操作是所述用户对于所述自助设备的第一确认操作。

在上述自助设备的操作方法中，所述第一确认操作是以下的其中之一：所述用户以手势确认所述自助设备的手势确认操作；以及，所述用户以终端设备确认所述自助设备的接触确认操作或者接近确认操作。

在上述自助设备的操作方法中，响应于所述用户的确认操作基于所述需求信息向用户提供物品包括：接收用户用于确认物品的第二确认操作；响应于所述用户的第一确认操作和所述第二确认操作，基于所述需求信息向用户提供所述物品。

在上述自助设备的操作方法中，在接收用户用于确认物品的第二确认操作之前进一步包括：向用户展示所述物品的物品信息。

在上述自助设备的操作方法中，在从服务器接收用户的需求信息之前进一步包括：发送包含所述自助设备的第一标识信息的第一广播信息；所述自助设备的第一标识信息在由所述用户的终端设备接收到之后被发送到所述服务器；以及，所述需求信息由所述服务器基于所述自助设备的第一标识信息发送到所述自助设备。

在上述自助设备的操作方法中，在从服务器接收用户的需求信息之前进一步包括：从所述用户的终端设备接收第二广播信息；获取所述终端设备的第二标识信息；以及，将所述第二标识信息发送到所述服务器；其中，所述需求信息由所述服务器基于所述第二标识信息获取并发送给所述自助设备。

在上述自助设备的操作方法中，在响应于所述用户的确认操作向用户提供物品之前或者之后进一步包括：将关于所述物品的请求信息发送到所述服务器；所述服务器基于所述请求信息更新物品状态。

根据本申请的另一方面，提供了一种服务器的操作方法，包括：从用户的终端设备接收自助设备的第一标识信息；获取所述用户的需求信息；基于所述第一标识信息确认所述自助设备；以及，将所述需求信息发送到所述自助设备，其中，所述自助设备基于所述需求信息向用户提供物品。