[发明专利]一种业务过程管理方法及装置

权利要求书

1.一种业务过程管理方法，其特征在于，包括：

目标业务承接方利用能力成熟度模型集成过程模型对目标业务，具体为软件进行整体规划，所述整体规划包括：确定目标业务范围、设计目标业务进度和目标业务成本预算，并依据整体规划对目标业务制定业务过程书，业务过程任务书中包括：客户名称、要求完成时间、业务预算、业务经理、业务生命周期、开发性质、项目类型、编程语言、操作系统、技术架构、数据库、应用领域、业务计划工时量、系统复杂度以及立项申请时间；

依据所述业务过程书对目标业务实施任务分解，形成多个任务书，每一任务书依据分解的任务具体属性制定，包括：任务名称、承包方、要求完成时间、任务预算、任务负责人、项目经理、任务生命周期、开发性质、编程语言、操作系统、技术架构、数据库、应用领域、任务计划工时量以及开始时间中的多种组合，每一承包方对应一任务书，每一承包方承包一个或多个任务，将任务书通过网络分发至承包方；

承包方通过智能终端接受任务书，对接受的任务书中各任务进行细化分解分派，所述细化分解分派包括：任务名称、任务类型、前置任务、资源类型、所属部门、执行人员、里程碑、项目阶段、活动类型、任务状态、任务优先级、任务工期、开始时间、结束时间、任务计划工时量、任务完成率、任务描述信息；

接收执行人员通过智能终端，依据所述细化分解分派的任务上报的工作日志，对业务过程进行评估和调控，所述上报的工作日志至少包括：项目名称、任务名称、工作日期、工作内容、正常工时、加班工时、完成率，对业务过程进行评估和调控包括：

对于任一任务，计算执行该任务的执行人员的正常工时与加班工时的日工时总和；

计算存储的历史工时总和与日工时总和的和值，得到任务已完成工时；

计算任务已完成工时与该任务对应的任务计划工时量的比值；

若任务完成率小于比值，表明任务进度低于预期；

统计该业务过程中各任务的已完成工时的和值，得到业务已完成工时，计算业务已完成工时与该业务对应的业务计划工时量的比值，得到业务完成比率，若依据各任务完成率得到的业务完成率小于业务完成比率，表明业务过程低于预期；

统计该业务过程中各执行人员的任务已完成工时对应的应付薪酬，得到业务应付薪酬，计算业务应付薪酬与该业务预算的比值，得到业务应付薪酬比率，若业务应付薪酬比率大于业务完成比率，表明预算超标；

利用任务已完成工时更新存储的历史工时。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若任务完成率大于比值，对该任务的任务计划工时量进行再次评估，若再次评估该任务的任务计划工时量的评估结果维持不变，计算任务完成率与比值的差值，按照预先设置的差值与金额的映射关系，向执行该任务的执行人员给予计算的差值映射的金额。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若任务完成率小于比值，对该任务的任务计划工时量也进行再次评估，若再次评估该任务的任务计划工时量的评估结果维持不变，计算任务完成率与比值的差值，按照预先设置的差值与金额的映射关系，通知执行该任务的执行人员将在工资中扣除计算的差值映射的金额。

4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若再次评估该任务的任务计划工时量的评估结果改变，依据评估结果调整该任务的任务计划工时量，以作为以后相类似任务的任务计划工时量的参考。

5.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

计算任务完成率为100％时完成该任务的任务总工时，获取任务总工时与该任务的任务计划工时量的差值，得到任务超前工时量，查询预先设置的任务超前工时量与金额的映射关系，向执行该任务的执行人员给予或扣除得到的任务超前工时量映射的金额。其中，任务超前工时量为正时，给予金额，任务超前工时量为负时，扣除金额。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，依据相类似或相关任务的任务计划工时量，结合执行该任务的执行人员的历史执行效率以及执行相类似或相关任务的执行人员的历史执行效率，进行任务计划工时量的评估。