[发明专利]一种网络连接异常的处理方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种网络连接异常的处理方法及装置，所述方法包括：检测网络连接状态；如果所述网络连接状态异常，则检测所述异常是否为内部与网络连接相关的设备引起的异常；如果是，判断所述异常是否为可恢复的异常；如果所述异常为可恢复的异常，则通过悬浮窗提示可恢复的异常信息，并重新连接视联网服务器。本发明实施例中，终端在检测到网络连接出现异常时，先从内部查找该异常的问题根源，以及采取相应的补救措施，不但提高了异常的处理效率，还提高了用户上网体验。

技术领域

本发明涉及网络传输技术领域，特别是涉及一种网络连接异常的处理方法及装置。

背景技术

现有技术中，在终端与视联网服务器处于连通状态下，可以进行数据传输，一旦二者之间的连接状态发生异常(比如断开等)，则终端会给出连接状态异常并退出的提示，并不会排查网络异常的缘由，降低了用户体验。

因此，如何对网络异常进行对应的处理是目前有待解决的技术问题。

发明内容

本发明实施例提供一种网络连接异常的处理方法，以解决现有技术中在连接异常时只能给出连接异常并退出的提示，并不能排查连接异常的原因，导致用户上网体验差的技术问题。

相应的，本发明实施例还提供了一种网络连接异常的处理装置，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本发明是通过如下技术方案实现的：

第一方面提供一种网络连接异常的处理方法，包括：

检测网络连接状态；

如果所述网络连接状态异常，则检测所述异常是否为内部与网络连接相关的设备引起的异常；

如果是，判断所述异常是否为可恢复的异常；

如果所述异常为可恢复的异常，则通过悬浮窗提示可恢复的异常信息，并重新连接视联网服务器。

可选的，还包括：

如果所述异常为不可恢复的异常，则弹出窗口给出详细的错误提示。

可选的，还包括：

如果所述异常不是内部与网络连接相关的设备引起的异常，则检测是否与视联网服务器的网络处于连通状态；

如果是，则确定与所述视联网服务器的网络连接正常；

如果否，则确定与所述视联网服务器的网络连接异常。

可选的，所述检测是否与视联网服务器的网络处于连通状态，包括：

向视联网服务器发送心跳指令；

判断是否接收到视频服务器反馈的响应；

如果接收到所述视联网服务器反馈的响应，则确定与所述视联网服务器的网络处于连通状态；

如果没有接收到所述视联网服务器反馈的响应，则确定与所述视联网服务器的网络处于非连通状态。

可选的，还包括：

在确定与所述视联网服务器的网络连接正常时，向视联网服务器发送获取异常信息的指令；

判断是否能接收到所述视联网服务器发送的异常信息；

如果接收到所述异常信息，则确定所述视联网服务器正常；

如果接收不到所述异常信息，则确定所述视联网服务器异常。

可选的，还包括：

根据所述视联网服务器发送的异常信息判断所述异常是否为可恢复的异常；