[发明专利]应答处理方法及其系统、计算机系统及计算机可读介质

权利要求书

1.一种应答处理方法，包括：

获取用户输入的对话信息；

获取包括根节点、控制节点、条件节点和行为节点的应答策略行为树，其中，在所述应答策略行为树中，所述控制节点用于控制隶属于所述控制节点的其他节点的执行逻辑；以及

基于所述对话信息，按照预设逻辑遍历所述应答策略行为树中的各节点，以确定并执行响应于所述对话信息的应答策略。

2.根据权利要求1的方法，其中，所述方法还包括：生成所述应答策略行为树，该操作包括：

配置所述应答策略行为树的根节点；

配置所述应答策略行为树的控制节点；

配置所述应答策略行为树的条件节点；

配置所述应答策略行为树的行为节点；以及

按照预设配置规则对所述根节点、所述控制节点、所述条件节点和所述行为节点进行组装，以生成所述应答策略行为树。

3.根据权利要求2的方法，其中，所述方法还包括：

确定与所述预设配置规则对应的业务场景；

检测所述业务场景是否发生变化；以及

在所述业务场景发生变化的情况下，更新所述应答策略行为树。

4.根据权利要求1的方法，其中，获取用户输入的对话信息包括以下至少之一：

获取用户输入的文字信息；

获取用户输入的语音信息；

获取用户的影像信息；以及

获取用户输入的影像信息。

5.根据权利要求1的方法，其中，基于所述对话信息，按照预设逻辑遍历所述应答策略行为树中的各节点，以确定并执行响应于所述对话信息的应答策略包括：

分析所述对话信息所表达的含义；

在按照所述预设逻辑遍历所述应答策略行为树中的各节点的过程中，每遍历一个控制节点，则确定出隶属于该控制节点的条件节点的执行逻辑；

按照确定出的执行逻辑，针对隶属于该控制节点的每个条件节点，检测所述对话信息所表达的含义是否符合该条件节点对应的条件；

若所述对话信息所表达的含义符合该条件节点对应的条件的情况下，执行与该条件节点关联的行为节点所对应的应答策略；以及

将应答策略执行结果确定为针对所述对话信息的应答。

6.一种应答处理系统，包括：

第一获取模块，用于获取用户输入的对话信息；

第二获取模块，用于获取包括根节点、控制节点、条件节点和行为节点的应答策略行为树，其中，在所述应答策略行为树中，所述控制节点用于控制隶属于所述控制节点的其他节点的执行逻辑；以及

第一确定模块，用于基于所述对话信息，按照预设逻辑遍历所述应答策略行为树中的各节点，以确定并执行响应于所述对话信息的应答策略。

7.根据权利要求6的系统，其中，所述系统还包括：

第一配置模块，用于配置所述应答策略行为树的根节点；

第二配置模块，用于配置所述应答策略行为树的控制节点；

第三配置模块，用于配置所述应答策略行为树的条件节点；

第四配置模块，用于配置所述应答策略行为树的行为节点；以及

生成模块，用于按照预设配置规则对所述根节点、所述控制节点、所述条件节点和所述行为节点进行组装，以生成所述应答策略行为树。

8.根据权利要求7的系统，其中，所述系统还包括：

第二确定模块，用于确定与所述预设配置规则对应的业务场景；

检测模块，用于检测所述业务场景是否发生变化；以及

更新模块，用于在所述业务场景发生变化的情况下，更新所述应答策略行为树。

9.根据权利要求6的系统，其中，获取用户输入的对话信息包括以下至少之一：

获取用户输入的文字信息；

获取用户输入的语音信息；

获取用户的影像信息；以及

获取用户输入的影像信息。